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攀枝花西區(qū):問需于民有溫度 問政于民有態(tài)度 服務于民有力度

來源:中國網 時間:2023-04-17 15:57:12 編輯:李鳳 點擊:
在推進媒體深度融合發(fā)展進程中,攀枝花市西區(qū)堅持以人民為中心的發(fā)展思想,為用戶打造集“新聞宣傳、政務發(fā)布、便民服務、資訊互動”于一體的本地綜合信息服務平臺——“看西區(qū)”APP,開啟百姓“指尖對話”新模式,問需于民、問政于民、服務于民,及時回應社會關切,架起黨群“連心橋”,讓每一個民聲民情都能夠被重視,每一個民怨民痛都能夠被回應,每一個民意民智都能夠被尊重。
問需于民,民聲民情收集有溫度
為進一步收集民聲民情,西區(qū)充分發(fā)揮“看西區(qū)”移動端社情民意“匯聚池”、聯(lián)系群眾“網通橋”作用,開設“民聲”專欄,用戶可以在線質疑釋惑、爆料分享、反映問題訴求,區(qū)級部門(單位)根據各自職能職責認領、處置和回復,通過線上互動促成民生實事的線下解決。根據群眾需求配置在線服務功能,開設“服務”欄目,設置“生活服務、交通服務、教育服務、企業(yè)服務”等板塊,使轄區(qū)居民諸多事情網上辦理、指尖解決,公共事務管理、養(yǎng)老就醫(yī)、教育就業(yè)等多樣化、精細化需求通過移動端得到有效滿足。
積極引導鎮(zhèn)(街道)、機關部門、企事業(yè)單位入駐“看西區(qū)”APP,開通各自的融媒“西區(qū)號”,實時推送各自工作的特色亮點、經驗成效和動態(tài)信息,實現(xiàn)社會化入駐、全民化生產、分眾化傳播。截至目前,全區(qū)1個鎮(zhèn)、5個街道、99家部門(單位)入駐“看西區(qū)”APP,下載用戶6.74萬人(占全區(qū)常住人口的52.17%),形成“全區(qū)一端、共繪一圖”的政務服務新格局。
問政于民,民怨民痛處理有態(tài)度
西區(qū)以解決群眾反映的問題為著力重點,上線“融媒+網絡問政”平臺,以問政于民的創(chuàng)新形式,架起黨群“連心橋”。30余家部門(單位)入駐融媒問政平臺“在線答政”,傾聽群眾心里話,找準工作發(fā)力點,切實為民辦實事、解難題。區(qū)融媒體中心實時向部門(單位)“發(fā)點球”,通過“點單傳球”促進問題及時解決,避免久拖不決轉變?yōu)樨撁孑浨?。截至目前,西區(qū)融媒問政平臺累計轉辦群眾反映問題建議70余件,辦結率達100%;累計刊發(fā)“融媒回聲”“民聲·問政”相關稿件26條,收獲在線點擊量60萬+。
同時,建立完善網民意見轉辦工作機制,加大民生信息搜集力度,對網民反映的問題實時進行匯總登記,建立臺賬清單,通過社情民意處置函及時交辦,讓問題直達涉事部門(單位)并得到及時處理和回復,機制實施以來,交辦處置民生事項600余件。
服務于民,助推經濟發(fā)展有力度
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,助推地方經濟社會發(fā)展,“看西區(qū)”APP開設“吃喝玩樂”專欄,實時推送本土美食、美景、娛樂、購物、游玩、康養(yǎng)等信息,著力提升人氣活力,帶動經濟消費。開設“廣告”程序,內設“好吃嘴、娛游購、房租售、車買賣、找工作”等版塊,引導商家免費入駐,有效降低商戶宣傳成本,滿足轄區(qū)人民群眾美好生活的多元消費需求。開設“電商購物”專欄,搭建線上營商平臺,吸引農易達電商平臺入駐,助力蘇鐵山藥、噹噹雞、康養(yǎng)蔬菜等地方特色產品銷售。
先后開展《火紅年華》“高家坪影視基地”慢直播、校園文化藝術節(jié)、三角梅文化藝術節(jié)等網絡直播8次,聯(lián)合商家開展積分商城兌換活動3次,開展問卷調查、在線搶購、網絡投票等活動15次,有效拉動本土消費,助推經濟發(fā)展。
當一條條民聲民情被收集,一個個民怨民痛被解決,一場場促銷效益被展現(xiàn),西區(qū)“問需于民有溫度 問政于民有態(tài)度 服務于民有力度”的機制不斷深化,品牌影響力不斷提升。如今,越來越多的群眾愿意在“看西區(qū)”APP平臺發(fā)表意見、表達訴求、友好互動,黨委政府與人民群眾溝通的線上橋梁真正形成,助力基層社會高效治理的西區(qū)融媒路徑日漸清晰。(田金艷)

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