近日獲悉，今年以來，國(guó)網(wǎng)自貢供電公司大安區(qū)供電中心通過精簡(jiǎn)辦電環(huán)節(jié)和減少時(shí)長(zhǎng)、提高接入標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范信息公開等一系列創(chuàng)新舉措，持續(xù)優(yōu)化供電營(yíng)商環(huán)境，以服務(wù)促經(jīng)濟(jì)，以保障惠民生，聚力打造推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的供電強(qiáng)引擎。
壓減辦電時(shí)長(zhǎng)提升服務(wù)效能
大安區(qū)供電中心主動(dòng)發(fā)揮職能作用，大幅壓縮審批會(huì)審等流程，有效縮短用戶獲得電力時(shí)間，客戶滿意度不斷提升。針對(duì)“零投資”的低壓客戶，提供特快服務(wù)，取消供電方案會(huì)審環(huán)節(jié)，直接啟動(dòng)配套電網(wǎng)工程建設(shè)程序，低壓用戶從提交用電申請(qǐng)至裝表接電完工，總時(shí)長(zhǎng)平均縮短5小時(shí)。對(duì)于10千伏供電報(bào)裝容量在1250千伏安及以下的單電源客戶，中心建立“免審批”制度，采用供電方案現(xiàn)場(chǎng)立答立簽方式，辦電環(huán)節(jié)有效減少2個(gè)工作日。
降低辦電成本助力企業(yè)發(fā)展
大安區(qū)供電中心聚焦小微企業(yè)，提高配電網(wǎng)載入能力，壓縮用電投資金額，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)改善。自2021年6月30日起，針對(duì)城市地區(qū)用電報(bào)裝容量160千瓦及以下、農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下的小微企業(yè)，推行用電報(bào)裝低壓“零投資”接入政策。2022年6月30日起，中心進(jìn)一步實(shí)行城鄉(xiāng)范圍160千瓦及以下用電報(bào)裝低壓“零投資”接入全覆蓋。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自實(shí)施該政策以來，大安供電中心已為高低壓客戶節(jié)約用電投資金額累計(jì)2429.43萬元，成功為廣大小微企業(yè)節(jié)省了大量的初期投資成本，方便客戶迅速展開業(yè)務(wù)。
加大信息公開提升客戶體驗(yàn)
大安區(qū)供電中心通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、95598網(wǎng)站等平臺(tái)，及時(shí)向客戶發(fā)布相關(guān)信息，讓用戶用電更便捷更順暢更高效。一是全面梳理與人民群眾利益密切相關(guān)的服務(wù)流程、辦理環(huán)節(jié)及時(shí)限、申請(qǐng)資料、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)、配電網(wǎng)接入能力及容量受限情況等事項(xiàng)，及時(shí)公開發(fā)布，并持續(xù)更新信息公開目錄。二是針對(duì)區(qū)域性故障停電、線路維修等工作，強(qiáng)化電量電費(fèi)大數(shù)據(jù)分析，通過故障報(bào)修可視化服務(wù)等，主動(dòng)推送搶修進(jìn)度和計(jì)劃復(fù)電時(shí)間等信息。三是針對(duì)客戶個(gè)人賬戶余額不足、電量異常、電費(fèi)賬單等信息，發(fā)布客戶定制信息，提升客戶用電體驗(yàn)。截至目前，今年公開相關(guān)信息政策31條，推送定制信息提醒8982條。
建立綠色通道助推經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)
大安區(qū)供電中心主動(dòng)和政府相關(guān)部門對(duì)接，針對(duì)省、市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建立綠色通道，提供高效服務(wù)，得到相關(guān)部門的肯定。今年9月，大安區(qū)科技和信息化局送來錦旗，高度贊揚(yáng)了中心為地區(qū)電力建設(shè)和供電服務(wù)作出的杰出貢獻(xiàn)，肯定了中心為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境做出的努力。2018年以來，中心積極踐行央企社會(huì)責(zé)任，為各類企業(yè)提供能效服務(wù)341次，助力方特恐龍主體公園、四川輕化工大學(xué)、自貢反恐訓(xùn)練基地等重大項(xiàng)目用電29項(xiàng)，完成自貢青龍湖半程馬拉松、自貢自駕游博覽會(huì)等重要保電任務(wù)368次。
未來，大安供電中心將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。（王江洪）
