隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻現(xiàn)高發(fā)趨勢，給客戶財(cái)產(chǎn)安全帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。近年來，興業(yè)銀行成都分行積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化數(shù)字賦能，近日，由分行自主開發(fā)的RPA機(jī)器人自動化程序應(yīng)用首次開展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害人賬戶保護(hù)全自動化流程處理，成功實(shí)現(xiàn)快速處置、精準(zhǔn)管控，牢牢守護(hù)住客戶的“錢袋子”。

RPA機(jī)器人自動化程序通過7*24小時(shí)不間斷自動抓取屬地公安機(jī)關(guān)發(fā)布的受害人保護(hù)數(shù)據(jù)，自動篩選分送后臺系統(tǒng)，后臺系統(tǒng)接受數(shù)據(jù)后自動聯(lián)動賬戶系統(tǒng)查詢?nèi)虚_戶情況，如有交易賬戶將立即采取保護(hù)性管控措施并通知分行反欺詐崗專員進(jìn)行再次核實(shí)處理并上報(bào)監(jiān)管機(jī)構(gòu)；當(dāng)后臺系統(tǒng)自動檢測威脅因子消除時(shí)，將自動對符合解控條件的賬戶解除管控并通過短信方式通知客戶。該系統(tǒng)解決了以往在數(shù)據(jù)接收環(huán)節(jié)中人工作業(yè)易疏漏、操作量大、耗時(shí)長、時(shí)效滯后、節(jié)假日值守難的痛點(diǎn)，通過自動管控與到期自動解控，將人工作業(yè)、臺賬管理、異地管控解控等操作進(jìn)行創(chuàng)新性技術(shù)補(bǔ)強(qiáng)，大幅地提升了資金保護(hù)時(shí)效、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率及工作效率，有效減少了賬戶管控窗口期資金損失風(fēng)險(xiǎn)。

做好金融五篇大文章，是賦能推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的題中之意。興業(yè)銀行成都分行積極利用科技手段賦能反詐工作，是“金融+創(chuàng)新”的一次成功實(shí)踐，下一步，興業(yè)銀行成都分行將繼續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以科技賦能推動金融知識宣貫，建立“起點(diǎn)-終點(diǎn)”全流程安全鏈路，切實(shí)保護(hù)老百姓“錢袋子”安全，為共建居民幸福生活保駕護(hù)航。（彭禮旭）