為切實保障消費者合法權(quán)益，提振消費信心，今年以來，岳池縣市場監(jiān)督管理局圍繞2024年中消協(xié)“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題，在加強(qiáng)宣傳警示、處理消費糾紛、打擊違法行為上加大工作力度，著力打造安全放心的消費環(huán)境，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

“多元化”加強(qiáng)宣傳警示。岳池縣市場監(jiān)督管理局深入開展“消費維權(quán)進(jìn)鄉(xiāng)村”、以案說法、知識問答、街頭宣傳等“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動，向廣大群眾普及消費維權(quán)等法律法規(guī)知識，提高群眾消費維權(quán)意識。同時，通過對消費投訴排名靠前的經(jīng)營主體進(jìn)行約談，在政府門戶網(wǎng)站定期公布消費投訴信息、發(fā)布消費提示警示，促進(jìn)經(jīng)營者誠信經(jīng)營、消費者理性消費。

“便捷化”處理消費糾紛。暢通12315投訴舉報熱線，保持投訴舉報渠道24小時暢通，確保及時受理、處置群眾投訴舉報。發(fā)揮基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)作用，大力推動消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，積極引導(dǎo)15家企業(yè)成為ODR（ODR平臺在線消費糾紛解決）單位、18家企業(yè)試點線下無理由退貨，推動消費糾紛在線、就地解決。

“常態(tài)化”打擊違法行為。岳池縣市場監(jiān)督管理局將民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動及“春雷”行動貫穿全年，對消費者反映突出的食品、服裝、電器等重點類別，加大商品抽檢和專項整治力度，堅決打擊假冒偽劣、哄抬物價、虛假宣傳等違法行為。

今年以來，岳池縣市場監(jiān)督管理局共發(fā)布消費提示警示2條，發(fā)放宣傳手冊1500份，接受消費者現(xiàn)場咨詢300余人次；受理消費者投訴舉報132件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.04萬元；查辦各類違法案件52件，處罰沒款93.47萬元。（尹藝雯 陳海彬）