近日，原“文廟廣場老味道”臨時(shí)便民服務(wù)點(diǎn)全體商戶把一面寫著“思民生、解民難、做實(shí)事、暖人心”的錦旗送到德陽市城管執(zhí)法局，對(duì)該局貼心服務(wù)、執(zhí)法為民，營造良好營商環(huán)境表示感謝。其實(shí)，這面錦旗的背后，隱藏著許多溫暖的故事。
商戶代表送錦旗現(xiàn)場 劉曉茂 攝
設(shè)立臨時(shí)便民服務(wù)點(diǎn) 流動(dòng)商販不再流動(dòng)
2016年，為緩解文廟廣場周邊游動(dòng)商家占道經(jīng)營對(duì)市容環(huán)境的影響，德陽市城管執(zhí)法局在充分調(diào)研和征求民意的基礎(chǔ)上，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，聯(lián)合規(guī)劃建設(shè)部門、轄區(qū)街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)等，在文廟廣場西側(cè)設(shè)立了“文廟廣場老味道”臨時(shí)便民服務(wù)點(diǎn)，在經(jīng)營者準(zhǔn)入制度上兼顧轄區(qū)群眾就業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定，同時(shí)也制定了一系列的管理制度，對(duì)管理公司管理方式和經(jīng)營者的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了嚴(yán)格的約束。
“文廟廣場老味道”臨時(shí)便民服務(wù)點(diǎn)的設(shè)立，從一定程度上緩解了城市管理問題，也為部分廣場周邊的流動(dòng)商家解決了經(jīng)營場地問題，還為德陽人留住了珍貴的“老味道”。
2016年設(shè)立的“文廟廣場老味道” 彭濤 攝
有著快30年歷史的“鐘氏小串串香”就是其中的受益者，它最早在學(xué)校周邊流動(dòng)經(jīng)營，后輾轉(zhuǎn)德陽各地，最后到文廟廣場西側(cè)利用電三輪擺攤設(shè)點(diǎn)。2016年，德陽市城管執(zhí)法局引導(dǎo)建設(shè)“文廟廣場老味道”臨時(shí)便民服務(wù)點(diǎn)，“鐘氏小串串香”趕緊申請(qǐng)了一個(gè)固定攤位，讓“鐘氏小串串香”的老味道持久地留在了文廟廣場。
在文廟廣場重大活動(dòng)期間，德陽市城管執(zhí)法局除了增派力量維護(hù)良好市容秩序外，更是加強(qiáng)廣場周邊市政設(shè)施、照明設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)管理，努力為商戶和市民朋友營造良好的環(huán)境氛圍。
堅(jiān)持執(zhí)法為民 用心回應(yīng)商戶訴求
隨著時(shí)間的推移，原“文廟廣場老味道”臨時(shí)便民服務(wù)點(diǎn)也走過了整整7個(gè)春夏秋冬，當(dāng)年的設(shè)施設(shè)備已有所老化，容貌和管理品質(zhì)已不能滿足城市發(fā)展需要，對(duì)文廟廣場“城市會(huì)客廳”的形象、城市商業(yè)中心效益和市民游玩舒適感產(chǎn)生了一定的影響。
2023年，結(jié)合新的城市商圈打造和城市更新及提檔升級(jí)要求，根據(jù)全市工作安排，德陽市城管執(zhí)法局牽頭對(duì)原“文廟廣場老味道”臨時(shí)便民服務(wù)亭進(jìn)行拆除，拆除后由德陽文旅大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行升級(jí)改造。
執(zhí)法人員向經(jīng)營業(yè)主宣傳解釋拆除工作相關(guān)政策背景 沈維學(xué) 攝
原“文廟廣場老味道”臨時(shí)便民服務(wù)點(diǎn)拆除期間，部分商戶存在較大抵觸情緒，主要表現(xiàn)為對(duì)城管、社區(qū)及升級(jí)改造承建公司的不信任，顧慮良多。
為此，德陽市城管執(zhí)法局聯(lián)合街道、社區(qū)等部門多次邀請(qǐng)商戶進(jìn)行座談，公開透明講解拆遷方案、展示施工效果、說明房租管理等事宜，通過圖文形式向商戶展示改造后的文廟廣場效果圖、經(jīng)商點(diǎn)位規(guī)劃、回遷方案、老商戶優(yōu)惠措施等，特別強(qiáng)調(diào)了“租金不變，只是更新亭子及布局”的情況。同時(shí)，該局還對(duì)商戶進(jìn)行一對(duì)一走訪動(dòng)員、現(xiàn)場回應(yīng)商戶利益關(guān)切，妥善解決合理訴求，打消了大家的顧慮。
2023年下半年，原“文廟廣場老味道”臨時(shí)便民服務(wù)點(diǎn)的商戶們搬進(jìn)了新的服務(wù)亭，隨著“煥彩文廟·璀璨德陽”2023德陽文廟文化周活動(dòng)、“廟趣橫生·悠然至德”2024德陽文廟潮玩樂享薈活動(dòng)等文化活動(dòng)的盛大開展，商戶們的生意也更加紅火了。
臨時(shí)便民服務(wù)點(diǎn)的商戶們搬進(jìn)了新的服務(wù)亭 沈維學(xué) 攝
近日，商戶們便商議著，給德陽市城管執(zhí)法局送來一面錦旗表達(dá)謝意，并表示在以后的經(jīng)營過程中，會(huì)嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，共同維護(hù)和諧美好的家園。
其實(shí)，服務(wù)好“文廟廣場老味道”商戶，只是德陽城管踐行城市管理執(zhí)法“721”工作法（即70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決）的一個(gè)縮影。多年來，德陽城管一直秉承“以人民為中心”的執(zhí)法理念，將人性、理性、柔性融入執(zhí)法的全過程，為營造良好的營商環(huán)境貢獻(xiàn)德陽城管力量。（張漁 劉曉茂）
