服務(wù)群眾是警察義不容辭的責(zé)任。新津公安五津派出所始終將堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作為主線，把“貼心、舒心、暖心”送到群眾身邊，切實(shí)履行好新時(shí)代公安職責(zé)使命。
貼心！全力找回丟失車(chē)輛
“真的太感謝警察同志們了，感謝你們?yōu)槲艺一仉妱?dòng)自行車(chē)……”
原來(lái)，12月10日上午，王大媽報(bào)警求助稱(chēng)自己的電動(dòng)自行車(chē)被盜了。接警后，民警立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，向報(bào)警人王大媽詳細(xì)了解了電動(dòng)自行車(chē)的特征、具體停放地點(diǎn)以及丟失的大概時(shí)間等，根據(jù)王大媽提供的信息，值班民警立即通過(guò)綜合指揮室調(diào)取周邊視頻監(jiān)控。
通過(guò)縝密調(diào)查，1名嫌疑人進(jìn)入民警視線，五津派出所立即安排警力循線追蹤，最終在綜合指揮室和辦案民警的通力配合下，成功在五津地鐵站將嫌疑人抓獲，并將被盜電動(dòng)自行車(chē)追回。
看到失而復(fù)得的電動(dòng)車(chē)，王大媽握著民警的手連連感謝。12月11日上午，王大媽再次來(lái)到五津派出所，將一面印有“人民好警察，百姓貼心人”的錦旗送至民警手中，同時(shí)也對(duì)民警不辭辛苦，耐心地幫自己找回車(chē)輛表示感謝。
舒心！耐心化解矛盾糾紛
近日，五津派出所接到警情稱(chēng)：轄區(qū)群眾張某與鄰居李某發(fā)生糾紛，口角之中發(fā)生抓扯。接警后，值班民警趕至現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。
經(jīng)了解，張某找鄰居李某的家人做工，因雙方缺乏有效溝通，導(dǎo)致勞務(wù)費(fèi)用結(jié)算出現(xiàn)偏差，為此雙方產(chǎn)生矛盾，從而有了開(kāi)頭的一幕。了解情況后，鑒于該案情節(jié)輕微，未造成嚴(yán)重后果，民警以化解矛盾、和睦鄰里、維護(hù)和諧為出發(fā)點(diǎn)，在充分尊重雙方的意愿下，聯(lián)合社區(qū)干部組織雙方進(jìn)行治安調(diào)解。
調(diào)解中，民警從法理、道德和鄰里情感等方面出發(fā)，通過(guò)面對(duì)面、心交心的交流，雙方均認(rèn)識(shí)到自身的過(guò)錯(cuò)，徹底消除了誤會(huì)、解開(kāi)了心結(jié)，最終雙方就勞務(wù)費(fèi)用協(xié)商達(dá)成一致，握手言好。事后，李某拉著民警的手感謝道：幾十年的鄰居關(guān)系，本不應(yīng)該這樣，但做了活拿不到錢(qián)我又實(shí)在想不通，這次多虧警察同志了，謝謝你們！
暖心！幫助迷路老人回家
“警察同志，這里有個(gè)老人獨(dú)自坐了很久，可能迷路了，你們快來(lái)看看。”
接警后，值班民警楊英華迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)一名老人呆坐在路邊上，民警上前耐心詢問(wèn)其具體身份信息，“老人家，您家在哪里，我們送你回家。”但是該老人只是笑笑不語(yǔ)，或者只是說(shuō)出一些與身份信息無(wú)關(guān)的話語(yǔ)，無(wú)法從中獲取有用的信息。為了能盡快為其找到親屬，民警首先將老人帶回派出所安置好，然后通過(guò)多方聯(lián)系群眾、社區(qū)干部等開(kāi)展核查，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)細(xì)心走訪核查，終于核實(shí)到該老人的身份，出于安全考慮，民警決定將該老人送回家中。
民警驅(qū)車(chē)趕往老人家中，安全將老人送到家中并交給子女手中。其兒子王某稱(chēng)：“不知道他怎么一個(gè)人走到街上去了，我也60多歲了，如果不是你們警察幫忙找到送回來(lái)，我都不知道去那里找他了，非常感謝你們！”王某激動(dòng)地不斷向民警道謝。返程前民警叮囑王某平時(shí)一定要照看好其父親，盡量避免老人獨(dú)自外出，如需外出，應(yīng)給老人隨身攜帶寫(xiě)有家庭地址和家人聯(lián)系方式的“緊急聯(lián)系卡”，以便遇到意外情況時(shí)能及時(shí)得到救助。
一起起普通的警情、一次次簡(jiǎn)單的救助、一件件平凡的小事……五津派出所用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著暖心警事，詮釋著警民魚(yú)水深情。（成都新津公安）
