“很多退役軍人反映優(yōu)待證辦理后，乘坐公交地鐵不能免費(fèi)，體現(xiàn)出的尊崇感不明顯，發(fā)牢騷的聲音增多；就業(yè)方面還需要拓寬‘人崗相適’的優(yōu)質(zhì)崗位，以便滿足更多退役軍人實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)；服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)還有待提升，尊軍崇軍的氛圍營(yíng)造還不夠熱烈濃厚；我覺得政策法規(guī)線下宣傳的力度還不夠，退役軍人知曉率比較低，依法依規(guī)維權(quán)的思想意識(shí)還比較淡薄¨¨¨”20余名來自村（社區(qū)）的退役軍人專干、兩委及退役軍人代表盡情“吐槽”，雖然“炮火”猛烈，但萬(wàn)春鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)及業(yè)務(wù)骨干誠(chéng)懇接受意見，認(rèn)真在筆記本上記錄下與會(huì)人員的發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)一一回應(yīng)大家的“槽點(diǎn)”問題，有效疏解他們?cè)诜?wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、撫恤優(yōu)待、走訪慰問、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、權(quán)益維護(hù)等方面的關(guān)心關(guān)切，共收集意見建議16條，解決困難問題4件。

“像這樣別具一格的‘吐槽會(huì)’很接地氣，既把自己想提的意見說了出來，形式又很詼諧幽默，讓大家都能樂于接受，這種溝通方式直接、有效又很有趣。”退役軍人李彬難掩心中的喜悅之情。

心貼心交談，面對(duì)面解難。別開生面的“吐槽大會(huì)”，用“金鑰匙”解開了大家的“眉心鎖”。此次會(huì)議，以矛盾不上交、就地化解問題為目標(biāo)，全面了解掌握了村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站工作中面臨的矛盾困難，激發(fā)了共同參與、集智解難的積極性，為更好服務(wù)退役軍人提供了依據(jù)。

下一步，溫江區(qū)退役軍人事務(wù)局將緊密聯(lián)合鎮(zhèn)（街道）深入村（社區(qū)）開展調(diào)查研究，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，及時(shí)疏通退役軍人面臨的疑難困惑，有效解決退役軍人急難愁盼問題，用心用情用力做好服務(wù)保障，推動(dòng)全區(qū)退役軍人工作提質(zhì)增效。（王昱霖 溫江區(qū)退役軍人事務(wù)局）