“以后辦理水電氣業(yè)務(wù)來這里一次就能辦好，真的太方便了!”近日，市民周大姐來到成都市青白江區(qū)水業(yè)公司大彎營業(yè)廳辦理自來水過戶業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)這里的一個窗口可以同時辦理水電氣三種業(yè)務(wù)后，她高興地表示，來到這里辦事不僅免去了“多跑腿”的煩惱，幸福感也得到了提升。
這樣的方便得益于青白江區(qū)經(jīng)科信局和水務(wù)局組織城市供水、供電、供氣單位探索創(chuàng)新服務(wù)模式，精心籌備后在成都市率先推出“水電氣共享營業(yè)大廳”試點(diǎn)工作。
簡單來說，水電氣共享營業(yè)大廳改變了過去各負(fù)其責(zé)、功能單一的傳統(tǒng)服務(wù)模式，搭建起資源共享、互利互惠的水電氣“一站式”線上線下服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)水電氣繳費(fèi)、報裝、過戶、變更、維修及供電故障報修等業(yè)務(wù)的共享通辦，打造便民、快捷、高效的服務(wù)新模式，提高企業(yè)群眾辦事便利度。
進(jìn)一家門，辦三家事。這樣的方便是如何實(shí)現(xiàn)的呢？以周大姐辦理自來水過戶業(yè)務(wù)為例，青白江區(qū)水業(yè)公司大彎營業(yè)廳“水電氣綜合辦理窗口”的工作人員辦理完成周大姐的過戶業(yè)務(wù)后，按照《成都市青白江區(qū)水電氣共享營業(yè)廳試點(diǎn)實(shí)施方案》的要求，通過“水電氣共享營業(yè)廳”微信工作群，同時向供電、供氣單位推送了用戶的用電、用氣過戶信息及需求，兩家能源單位分別用時3分鐘左右完了用戶的過戶業(yè)務(wù)。
這樣一來，成效十分明顯。所需材料由原來的三套縮減為一張表格，辦理耗時由原來的3小時左右縮減為10分鐘內(nèi)，用戶減少跑動頻次達(dá)66%，辦事效率提升95%，實(shí)現(xiàn)了水電氣聯(lián)動辦理，信息資源共享的“一站式”線上線下服務(wù)。
“目前全區(qū)試點(diǎn)設(shè)立六家水電氣共享營業(yè)大廳，下一步，我們加快數(shù)據(jù)整合和資源共享，在供水、供電、供氣單位原有營業(yè)廳推廣共享營業(yè)廳建設(shè)，加大業(yè)務(wù)覆蓋面，更好地為企業(yè)、市民提供便捷高效的市政公用服務(wù)，為青白江進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境注入不竭動力。”青白江區(qū)水務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（王昱霖）
