“您好,此類業(yè)務(wù)可以線上辦理,您只需要提交以下材料即可……”日前,在錦江區(qū)航天科技大廈一樓,“春熙·樓小助”樓企服務(wù)隊隊長馬國玥帶著幾名工作人員為企業(yè)員工開展樓宇駐點服務(wù)。
每周五上午是“春熙·樓小助”樓企服務(wù)隊固定的現(xiàn)場服務(wù)時間。錦江區(qū)春熙路街道把主題教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的自覺行動,針對轄區(qū)9棟重點商務(wù)樓宇,組建“樓小助”樓企服務(wù)隊,并持續(xù)完善服務(wù)機(jī)制,助推黨員干部深入樓宇一線精準(zhǔn)服務(wù)解難。
主動回應(yīng)需求
解決樓宇企業(yè)就餐難
正值飯點,百揚(yáng)大廈門口,“幸福食堂”的愛心餐剛剛送達(dá),員工們陸續(xù)下樓領(lǐng)取。領(lǐng)到午餐的小劉告訴記者,以前工作日用餐一直是個“老大難”問題,現(xiàn)在終于不用再發(fā)愁了。
百揚(yáng)大廈是成都市首批國家標(biāo)準(zhǔn)超甲級寫字樓,目前樓內(nèi)入駐了4家領(lǐng)事館和百余家國內(nèi)外知名企業(yè),常駐員工有2000多名。在春熙路街道黨工委、辦事處舉辦的“‘敲門’入企送政策,服務(wù)樓宇促發(fā)展——春熙·樓小助政務(wù)服務(wù)直通車”活動中,企業(yè)代表反映,樓宇內(nèi)沒有設(shè)置員工食堂,許多企業(yè)員工的工作日午餐成了一道難題,希望能有一個便捷衛(wèi)生的就餐渠道,免除企業(yè)后顧之憂。
切實將主題教育學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動工作的務(wù)實舉措,“樓小助”們積極獻(xiàn)策,有效整合資源,實地走訪匹配,很快就初步促成轄區(qū)“春熙·幸福食堂”與百揚(yáng)大廈供需對接。
為了讓樓宇企業(yè)精準(zhǔn)生成定制化“需求菜單”,“樓小助”們聯(lián)動百揚(yáng)大廈樓宇物業(yè),邀請樓宇企業(yè)代表一起到“幸福食堂”試餐。試餐體驗后,不少企業(yè)代表表達(dá)了配餐合作意愿。“樓小助”們立足企業(yè)需求,協(xié)調(diào)幸福食堂與百揚(yáng)大廈入駐企業(yè)打通送餐上門“快速通道”,每日餐品線上預(yù)訂、精準(zhǔn)供應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計,幸福食堂為百揚(yáng)大廈月均配餐2000余份,高效解決企業(yè)反映的“午餐難”問題。
9支樓企服務(wù)隊
打通服務(wù)企業(yè)“最后一米”
近日,在中匯智谷(四川)稅務(wù)師事務(wù)所有限公司,一場優(yōu)化稅費服務(wù)專題培訓(xùn)活動座無虛席。值得一提的是,培訓(xùn)單位是該事務(wù)所,而參加培訓(xùn)的是同一棟寫字樓的其他企業(yè)。
“這樣的培訓(xùn),我們每隔一段時間就會舉辦一場。”該公司稅務(wù)董事長助理盧建平告訴記者,“‘樓小助’入駐樓宇后,為我們企業(yè)送上了‘保姆式’服務(wù)。”
“良好的營商環(huán)境是一個城市高質(zhì)量發(fā)展的基石,也是影響城市核心競爭力的重要因素。”據(jù)“春熙·樓小助”樓企服務(wù)隊隊長馬國玥介紹,自主題教育開展以來,春熙路街道立足商圈高端商務(wù)辦公優(yōu)勢,重點在SAC東原中心、仁恒置地廣場等9棟重點樓宇大堂打造“樓小助”流動式紅色服務(wù)驛站,建立樓宇服務(wù)微信“矩陣”,“樓長”常態(tài)化包樓走訪,樓企服務(wù)隊員統(tǒng)一著裝每周五入駐驛站,傾聽企業(yè)訴求。
如今,“樓小助”樓企服務(wù)隊已經(jīng)成為引商、穩(wěn)商、興商的企業(yè)“貼心人”,通過激活“線下駐樓服務(wù)+線上實時回應(yīng)”的樓宇服務(wù)陣地集群,有效服務(wù)6000余人次。(成都日報錦觀新聞記者 粟新林)