“以前辦理審批的事情，涉及好幾個部門，需要往窗口跑10來次、填很多張表，還要等很久，如今最多只需要跑1次填1張表，幾個工作日內即可辦結，真的很便捷。”市民付先生說，前不久，他帶著材料來到區(qū)行政審批局“一件事”窗口，為自己的冒菜店辦理經營許可，提交材料兩天后，就辦完了相關審批手續(xù)，實現(xiàn)了“一件事一次辦”。

據(jù)了解，“一件事一次辦”是指企業(yè)和群眾需辦理的某件事情，涉及兩個及以上政務服務事項，以往需到一個或多個甚至多層級部門不同窗口分別辦理的“一攬子事”，而現(xiàn)在通過整合事項、流程再造、信息共享，在線上一個平臺或線下一個窗口統(tǒng)一辦理，通過線下集成、線上聯(lián)動方式進行流程優(yōu)化，待辦業(yè)務可在一個窗口受理、一次性辦成，真正實現(xiàn)了“一件事、一門進、一窗辦、一次辦”。

今年，西區(qū)針對企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等難題，聚焦企業(yè)和個人涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高、辦理時間相對集中的政務服務事項，實施“一件事一次辦”改革，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變，極大地提升了企業(yè)和群眾辦事的體驗感和滿意度。

“我們目前已為企業(yè)群眾提供服務3800次，節(jié)約辦理時間8727個工作日。”區(qū)行政審批局相關負責人表示，一次性集成辦理的模式有效避免了多次去不同窗口和機構辦理手續(xù)，極大地節(jié)約了企業(yè)和群眾跑腿的時間。

據(jù)介紹，西區(qū)在國家、省、市重點推進的“13+47+54”項“一件事”基礎上，還將矛盾糾紛調解、電商平臺芒果銷售等8個事項，納入“一件事一次辦”范圍。在失業(yè)登記、就業(yè)困難人員認定等領域，與云南省麗江市華坪縣、江蘇省常州市鐘樓區(qū)等開展“一件事跨省通辦”，與市內仁和區(qū)跨區(qū)聯(lián)辦“出生一件事”，服務質效不斷提升。

依托全國一體化政務服務平臺完成54個線上“一件事服務”配置，設立6個無差別綜合窗口和社保、醫(yī)保、稅務、公安、不動產、公積金6個分領域綜合審批窗口，構建區(qū)級部門“1+N”聯(lián)動審批服務機制，實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一窗出件”。目前，17個部門600余個事項納入無差別綜合窗口，全年累計辦理“一件事一次辦”9826件、“跨省通辦”171件。

同時，把辦理頻次高、群眾有需要、基層接得住的61項“一件事”下沉鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），大力推行區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級代辦服務、上門服務、郵寄服務，鎮(zhèn)（街道）全覆蓋設置“辦不成事”窗口。今年以來，開展“三級”幫代辦服務2萬件（次），受理辦結“辦不成事”55件。

區(qū)行政審批局相關負責人表示，將深入貫徹黨的二十大精神，不斷深化政務服務改革，優(yōu)化營商環(huán)境，以企業(yè)和群眾便捷高效辦成“一件事”為目標，推動更多關聯(lián)事項集成辦理，讓廣大企業(yè)群眾辦事更加高效便捷。（沙靜）