據(jù)有關(guān)負責(zé)人介紹，今年，西區(qū)大力推進放心消費環(huán)境創(chuàng)建活動，積極建立消費環(huán)境共建共治共享格局。區(qū)市場監(jiān)管局完善基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系，進一步暢通12315、12345等線上維權(quán)渠道，聚焦轄區(qū)內(nèi)放心消費示范單位，持續(xù)培育發(fā)展在線消費糾紛解決企業(yè)2家，建立消費維權(quán)服務(wù)站10家，形成覆蓋全區(qū)的消費維權(quán)“網(wǎng)格”，促進消費糾紛多元預(yù)防化解，及時回應(yīng)群眾訴求，顯著提升投訴舉報處理效能。區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)文廣旅局完成13家規(guī)范單位（其中5家藥械經(jīng)營店、3家餐飲店、2家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、3家康養(yǎng)旅居點）的初審；同時，抽取2021年創(chuàng)建完成的19家規(guī)范單位中的30%進行復(fù)查，并結(jié)合投訴舉報線索處置及日常監(jiān)管，積極開展放心消費承諾書簽訂和規(guī)范創(chuàng)建。

推進消費維權(quán)深入企業(yè)、深入群眾，推行消費投訴信息公示。聚焦全區(qū)投訴量集中、反映強烈的區(qū)域、行業(yè)、專業(yè)市場，開展消費投訴信息普通全量公示與重點經(jīng)營者公示。至今，通過集中公示全區(qū)投訴靠前的個體工商戶、超市、金店以及投訴集中的問題，提醒消費者科學(xué)消費理性維權(quán)。按照每個季度開展行政約談、消費投訴信息公示各不少于1期（次）的要求，已完成消費投訴重點經(jīng)營戶行政約談和消費投訴信息公示4期（次）。（周越）