今年以來(lái)，攀枝花市總工會(huì)針對(duì)疫情期間線下維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)較大、個(gè)別地方靜態(tài)管理出行不便、勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)面調(diào)解困難和線下調(diào)解時(shí)間較長(zhǎng)等問(wèn)題，積極探索開(kāi)展“指尖調(diào)解”試點(diǎn)勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解工作，通過(guò)不接觸的方式提升勞動(dòng)糾紛多元化解質(zhì)效。
線上平臺(tái)“云調(diào)解”，糾紛化解更快捷
對(duì)受理涉案標(biāo)的較小、雙方爭(zhēng)議不大的案件，在征得雙方當(dāng)事人同意的前提下，由市總工會(huì)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解委員會(huì)維權(quán)律師組建調(diào)解微信群，線上完成證據(jù)材料交換、質(zhì)證、征求勞資雙方處理意見(jiàn)等工作，促使雙方達(dá)成調(diào)解或申請(qǐng)仲裁。截至目前，市總工會(huì)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解委員會(huì)已累計(jì)開(kāi)展線上案件調(diào)解12余件，調(diào)解成功率82%，案件結(jié)案周期縮短近15天。
調(diào)解協(xié)議“秒傳輸”，文書(shū)送達(dá)更高效
由市總工會(huì)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解委員會(huì)維權(quán)律師添加勞資雙方當(dāng)事人為微信好友，引導(dǎo)當(dāng)事人上傳身份證明材料并核實(shí)無(wú)誤后，將調(diào)解協(xié)議等文書(shū)在線傳達(dá)給當(dāng)事人，當(dāng)事人回復(fù)“收到”后即視為送達(dá)，解決線下文書(shū)傳送“耗時(shí)長(zhǎng)、效率低、成本高”等問(wèn)題。截至目前，市總工會(huì)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解委員會(huì)已累計(jì)完成電子送達(dá)20余人次，送達(dá)成功率80%，較原有送達(dá)方式平均用時(shí)縮短5天。
維權(quán)費(fèi)用“零成本”，法律服務(wù)更實(shí)惠
對(duì)勞動(dòng)關(guān)系確認(rèn)、勞動(dòng)報(bào)酬、養(yǎng)老金追索，工傷、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)索賠以及福利待遇等勞動(dòng)爭(zhēng)議，市總工會(huì)全部免費(fèi)受理。同時(shí)案件受理完畢、調(diào)解協(xié)議文書(shū)生效后，對(duì)個(gè)別未按時(shí)履行義務(wù)的當(dāng)事人，市總工會(huì)維權(quán)律師以“一對(duì)一”在線提醒的方式，督促相關(guān)當(dāng)事人主動(dòng)履行協(xié)議支付案款。在微信群中，律師會(huì)上傳法律法規(guī)知識(shí)供職工學(xué)習(xí)，第一時(shí)間接收法律援助指導(dǎo)意見(jiàn)。截至目前，職工對(duì)“線上調(diào)解”模式的滿意度達(dá)到100%。（吳俊起）
