3月2日上午9點(diǎn)，在攀枝花市西區(qū)數(shù)字化管理中心，工作人員小劉熟練地使用數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)派發(fā)了“西區(qū)格薩拉大道，行道樹死株需清理”工單。西區(qū)綜合執(zhí)法局園林綠化服務(wù)中心工作人員通過“城管通”移動(dòng)智能終端接到案件后，立即趕往現(xiàn)場，迅速將死樹清理，并修剪了金沙西苑處影響行人通行的行道樹枝條，受到周邊居民的稱贊：“動(dòng)作好快，不僅及時(shí)清除了死樹，還修剪了影響我們通行的其他樹枝。”
“為提高工作效率，近期我們更換了27臺(tái)全新‘城管通’，及時(shí)督促解決行道樹、垃圾箱、溝蓋板等高發(fā)部件類問題，處置亂堆物、道路不潔、綠地臟亂等多發(fā)事件類問題，使城市管理由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。”據(jù)西區(qū)數(shù)字化管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，收到交辦案件后，對(duì)于職責(zé)歸屬無爭議的，按正常程序下派工單，及時(shí)跟蹤督辦，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量辦理完結(jié)。對(duì)于涉及多個(gè)部門的案件，由西區(qū)綜合執(zhí)法局進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部署，明確牽頭部門和配合單位，通過多部門協(xié)同配合，齊心協(xié)力在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)，提高了城市管理效率。按照“第一時(shí)間接收、第一時(shí)間派遣、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間回復(fù)”的工作要求，去年全區(qū)有效處置平臺(tái)案件4.2萬件，處置率達(dá)99.97％。
今年，西區(qū)不斷完善數(shù)字城管工作考核評(píng)價(jià)體系，制定了《西區(qū)數(shù)字城管工作考核評(píng)分細(xì)則》，將派遣問題辦理情況的考評(píng)得分直接計(jì)入各單位年終效能考核，既提高了系統(tǒng)的權(quán)威性，又保證了評(píng)價(jià)體系的公正性。同時(shí)，每月印發(fā)《西區(qū)數(shù)字城管+12345熱線運(yùn)行通報(bào)》，以問題的處置率為基本依據(jù)對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行績效評(píng)價(jià)、對(duì)各部門工作績效進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，便于各單位及時(shí)掌握部件、事件的高發(fā)問題，又為全區(qū)城管工作提供決策和依據(jù)，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)城市的“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長效”管理。（周越 唐銀）
