今年以來，隆昌市黃家鎮(zhèn)以“我為黨和人民爭取更大光榮”活動為重點，把群眾的難點、堵點作為工作的發(fā)力點，持續(xù)推動“放管服”改革，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，助推鎮(zhèn)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
健全工作機制，促進作風轉(zhuǎn)變
黃家鎮(zhèn)對標上級部門要求，以優(yōu)化營商環(huán)境為契機，要求各窗口工作人員在觀念上由“要我服務”變?yōu)?ldquo;我要服務”，工作方法上由“行政推動”變?yōu)?ldquo;服務引導”，工作方式上由“坐等服務”變?yōu)?ldquo;主動服務”，加強紀律作風建設，全面提升服務水平，進一步推動“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境各項工作落到實處。
優(yōu)化辦事流程，提升服務效能
黃家鎮(zhèn)持續(xù)提升“一網(wǎng)通辦”能力，深化“一件事一次辦”改革，認真歸納梳理服務事項，整理出政務服務事項215件，村級代辦事項82件，“一件事一次辦”服務事項32件，高頻服務事項49件。對便民事項進行大力宣傳，向群眾提供辦事流程、辦事指南等，極大地提高了群眾的辦事效率。
完善便民設施，優(yōu)化服務環(huán)境
黃家鎮(zhèn)積極推進鎮(zhèn)便民服務中心“三化”建設，建立“鎮(zhèn)村半小時”便民服務圈，積極爭創(chuàng)“省級示范便民服務中心”。強化窗口建設，優(yōu)化大廳辦事流程，壓縮辦理時限，加強全流程監(jiān)督管理，實行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”。努力在破解難題上用氣力、在常抓不懈上用真功、在服務群眾上見實效，全力營造良好的服務環(huán)境。
建立多元服務，轉(zhuǎn)變政府職能
全鎮(zhèn)23個村（社區(qū)）設立了便民服務站，切實推動政務服務事項向基層延伸，逐步形成了“預約辦”“上門辦”“幫代辦”“掌上辦”等多元化服務模式，實現(xiàn)了干部由“管理員”向“服務員”轉(zhuǎn)變，促進了政府職能的轉(zhuǎn)變，最大程度實現(xiàn)便民利民。
目前，各村（社區(qū)）共幫代辦各類服務事項10000余件，真正打通了服務群眾的“最后一公里”，受到了群眾的一致好評。（隆昌市黃家鎮(zhèn)人民政府 供稿）
