硬件設施全面提檔，推進便民服務“標準化”
隆昌市黃家鎮(zhèn)實行親民化改造，增設咨詢臺，為群眾提供咨詢和引導服務。合理進行功能分區(qū)，設置日常辦公區(qū)、辦事等候區(qū)、自助服務區(qū)等。規(guī)范窗口設置，設置綜合窗口8個、審批窗口2個、其他窗口4個，推行“綜合受理、分類辦理”。加強全流程監(jiān)督管理，實行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理”。
服務事項全面入駐，推進便民服務“規(guī)范化”
對便民服務事項進行規(guī)范，做到“應進必進”。歸納梳理出黃家鎮(zhèn)政務服務事項215件，村級代辦事項82件，“一件事一次辦”服務事項32件，高頻服務事項49件，以及水、電、氣、金融服務等事項完成入駐，利用LED電子顯示屏、公開欄等全面公開。印制《黃家鎮(zhèn)便民服務中心辦事指南》，統(tǒng)一審批服務印章和辦事流程，建立健全首問負責、限時辦結、責任追究等便民服務和管理制度，加強日常管理。
創(chuàng)新服務全面升級，推進便民服務“便利化”
依托四川省政務服務一體化平臺，添置自助服務終端等信息化設備，讓信息多跑路、群眾少跑路。全鎮(zhèn)23個村（社區(qū)）設立了便民服務站，切實推動政務服務事項向基層延伸，形成了“預約辦”“上門辦”“幫代辦”“掌上辦”等多元化服務模式，實現了干部由“管理員”向“服務員”轉變，公開“好差評”線上評價渠道，公布舉報電話，主動接受群眾監(jiān)督。（隆昌市黃家鎮(zhèn)人民政府 供稿）
