“小陳，謝謝你。你介紹的‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’很給力，我不僅在手機(jī)上交了電費(fèi)，還能隨時(shí)看余額、了解每月電費(fèi)電量，真是太方便了！”9月25日，內(nèi)江市市中區(qū)白馬鎮(zhèn)五居委居民鄧文香第一次在手機(jī)上充值電費(fèi)成功，她很是開(kāi)心，向國(guó)網(wǎng)內(nèi)江市區(qū)供電中心白馬供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理陳胡波打電話說(shuō)道。
頭幾天，鄧文香收到電費(fèi)余額預(yù)警短信，請(qǐng)她及時(shí)充值電費(fèi)。正值疫情期間，小區(qū)實(shí)行靜態(tài)管理，自己出不了小區(qū)不說(shuō)，就算出去了，電費(fèi)代收點(diǎn)也沒(méi)有營(yíng)業(yè)，這可把她急壞了。25日早上，她猛然想起，供電所工作人員小陳前期曾向自己推薦使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app，說(shuō)是足不出戶就可以在手機(jī)上交費(fèi)。當(dāng)時(shí)自己覺(jué)得習(xí)慣了去代收點(diǎn)交費(fèi)，也就沒(méi)在意?，F(xiàn)在她想試試，于是電話聯(lián)系上了陳胡波。
陳胡波將鄧文香拉進(jìn)了自己的微信客戶群，并再次把“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app使用操作指南發(fā)到群里，同時(shí)告訴鄧文香，按照指南操作就可以實(shí)現(xiàn)足不出戶交電費(fèi)了，若還有疑問(wèn)，可電話聯(lián)系他。鄧文香根據(jù)操作指南很快完成了線上電費(fèi)充值。
據(jù)了解，內(nèi)江“9.08”疫情發(fā)生后，為方便更多客戶足不出戶線上交費(fèi)，市區(qū)供電中心工作人員采取電話告知、短信提醒、微信發(fā)布操作指南等“不見(jiàn)面”服務(wù)方式，積極向客戶推廣使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，疫情期間，該所新增“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app使用客戶40余戶。
下一步，市區(qū)供電中心將繼續(xù)做好“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app推廣使用宣傳工作，在今后疫情防控常態(tài)化后，確保客戶線上交費(fèi)“疫”路暢通。（潘尊東 雷禮剛）
