邊吃早飯邊看手機(jī)接單

“西湖逸品居民需到人民醫(yī)院做透析。”“我去，我正好在附近！”“西湖酈景1號(hào)門(mén)有臨產(chǎn)孕婦要到婦幼保健院產(chǎn)檢。”“收到，1號(hào)車(chē)前往。”

這群“藍(lán)制服”的眼睛盯的是“便民直通車(chē)”志愿服務(wù)隊(duì)微信群的信息。9月10日下午4時(shí)，隆昌市實(shí)行全域靜態(tài)管理。居家的日子里，“老、弱、病、殘、孕”等群體有緊急出行問(wèn)題怎么辦？9月12日，隆昌市綜合行政執(zhí)法局“便民直通車(chē)”臨時(shí)黨支部成立，11名黨員干部帶領(lǐng)10名執(zhí)法工作人員，從“執(zhí)法員”迅速變身“服務(wù)員”，為老弱病殘?jiān)杏拙歪t(yī)、就學(xué)提供車(chē)輛接送服務(wù)。

2部求助熱線，6名巾幗執(zhí)法員變身接線員、派單員，14輛執(zhí)法車(chē)輛化身“便民直通車(chē)”，14名政治過(guò)硬、技術(shù)嫻熟的執(zhí)法員成了“滴滴師傅”，開(kāi)啟24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)工作模式。

從群眾熱線求助到接線員快速派單再到同時(shí)發(fā)揮微信群、對(duì)講機(jī)作用快速接單，整個(gè)工作流程高效有序，讓“便民直通車(chē)”能以最快速度為有緊急出行需求的群眾服務(wù)。

送百歲老人就醫(yī)

“從打電話求助到接我上車(chē)只用了不到8分鐘的時(shí)間。”家住芳鄰街道54號(hào)的79歲老人劉仁貴介紹，因患有高血壓、高血脂等疾病，今天早起頭很暈，擔(dān)心是腦梗，家里人趕緊撥打了求助熱線，沒(méi)想到那么快就來(lái)了，非常感謝。

5分鐘后，9號(hào)車(chē)“滴滴師傅”張弓將劉仁貴夫婦送到了中醫(yī)院。通過(guò)對(duì)講機(jī)，張弓報(bào)告了將老人已送達(dá)的消息。“觀嶺國(guó)際有位臨產(chǎn)孕婦需到醫(yī)院做產(chǎn)檢。”“我直接過(guò)去，更快！”張弓迅速接下這一單，前往觀嶺國(guó)際。

“時(shí)間就是生命！安全快速送達(dá)是我們的共同追求。”張弓介紹，大家會(huì)根據(jù)車(chē)輛所在的位置判斷，通過(guò)對(duì)講機(jī)“搶”單。

“請(qǐng)你們幫幫我，我已經(jīng)2天無(wú)法睡覺(jué)！”9月16日，接線員接到求助信息后迅速通過(guò)微信群、對(duì)講機(jī)進(jìn)行派單。

 6號(hào)直通車(chē)“搶”單后，用10分鐘的時(shí)間趕到老人身邊。眼前的老人瘦骨嶙峋，精神狀態(tài)極差，看到直通車(chē)來(lái)了，老人的眼淚“唰”一下流出來(lái)了。

老人姓唐，今年77歲，原是一名電氣高級(jí)工程師，20歲離開(kāi)隆昌，長(zhǎng)居昆明。今年8月，唐大爺想著在自己還能夠行走的時(shí)候，回家鄉(xiāng)看看，于是在自己生長(zhǎng)的地方—富順街租住下來(lái)。

唐大爺除一般老人病外，每天還必須服用安眠藥物才能睡著。兩天無(wú)法入眠，陷入絕境的唐大爺抱著試試看的態(tài)度打通熱線。“太感謝了，你們救了我一命。”面對(duì)不僅全程陪同拿藥，還將水果送給自己的“藍(lán)制服”，唐大爺再次老淚縱橫，向“藍(lán)制服”深深地鞠了一躬。

“太感謝了，你們辛苦了！”“幸好有你的幫助，不然我真的不知道該怎么辦！”這幾天，“便民直通車(chē)”的“滴滴師傅們”聽(tīng)到了太多感謝。

送孩子上學(xué)

是什么力量讓這支隊(duì)伍深得民心？據(jù)了解，在“便民直通車(chē)”車(chē)隊(duì)里，有10名退役軍人，其中8名為黨員，他們脫下軍裝換上“戰(zhàn)袍”，成了疫情防控第一線的“擺渡人”。5號(hào)車(chē)肖丁瑜、7號(hào)車(chē)楊鵬各自負(fù)責(zé)隆昌西區(qū)、東區(qū)，協(xié)調(diào)調(diào)度區(qū)域內(nèi)7輛車(chē)，只為給群眾提供更高效的服務(wù)。他們有著共同的身份“退役軍人、黨員”。

“大家累并快樂(lè)著，被需要的感覺(jué)很幸福！”據(jù)楊鵬介紹，車(chē)輛除了滿足群眾的緊急出行外，還需要緊急輸送醫(yī)療物資和救援物資等，車(chē)輛白天接送群眾，晚上運(yùn)送物資，大家只有見(jiàn)縫插針“瞇”一會(huì)兒。

見(jiàn)縫插針休息

送100歲老人就醫(yī)，送尿毒癥病人透析、送臨產(chǎn)孕婦就診……在前方，有一群“勇往直前”的“滴滴戰(zhàn)友”馬不停蹄地忙碌，在后方有一群“細(xì)心體貼”的“心靈衛(wèi)士”溫柔耐心地安慰。負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線求助電話的臨時(shí)黨支部書(shū)記魏子珺介紹，除了緊急求助，打電話講述居家煩躁、焦慮的電話居多，不僅需要宣傳好疫情防控政策，還要安撫情緒、心理疏導(dǎo)。

12日以來(lái)，“便民直通車(chē)”志愿服務(wù)隊(duì)共接聽(tīng)電話3000余個(gè)，為2000余名群眾解決了緊急出行難題。“我們隊(duì)伍的每一個(gè)人都很了不起。”魏子珺不自覺(jué)地濕潤(rùn)了眼眶。（陳潔 林巧）