堅(jiān)持高位推動(dòng)，構(gòu)建信訪工作大格局。萬(wàn)源市高度重視信訪工作，堅(jiān)決扛起為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任。每年召開(kāi)全市信訪工作會(huì)議，制發(fā)信訪工作計(jì)劃，對(duì)全年信訪工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排部署，堅(jiān)決落實(shí)“四手工作法”，即“一把手”要上手、主管領(lǐng)導(dǎo)要親手、各級(jí)部門(mén)要聯(lián)手、關(guān)鍵時(shí)刻要出手。出臺(tái)信訪積分管理辦法，逗硬執(zhí)行獎(jiǎng)懲考核制度，通過(guò)綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等多種手段，瞄準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題、找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、把握重點(diǎn)矛盾，有針對(duì)性綜合施治，推進(jìn)化解了一批存在多年的疑難案件。

強(qiáng)化難點(diǎn)攻堅(jiān)，狠抓信訪維穩(wěn)關(guān)鍵點(diǎn)。萬(wàn)源市把中央、四川省交辦治重化積案件化解作為抓好信訪穩(wěn)定工作的重中之重，把解決疑難復(fù)雜案件作為強(qiáng)化信訪治理的關(guān)鍵。截至目前，中央、省交辦的第一批、第二批105件治重化積案件全部化解。對(duì)存在隱患的重復(fù)信訪事項(xiàng)由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)，統(tǒng)籌全市力量化解難點(diǎn)案件；對(duì)信訪突出問(wèn)題實(shí)行專班治理，一案一專班，逐案制定化解方案；各包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位“一把手”主動(dòng)約訪下訪當(dāng)事人，做思想疏導(dǎo)、政策解釋和困難幫扶，力促問(wèn)題解決；強(qiáng)化督導(dǎo)考核、量化評(píng)比，及時(shí)通報(bào)化解進(jìn)度；實(shí)施信訪工作“倒逼機(jī)制”“回訪機(jī)制”，注重化解實(shí)效。

廣泛宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造依法信訪好環(huán)境。為增加群眾對(duì)《信訪工作條例》的知曉度，萬(wàn)源市印發(fā)各類宣傳手冊(cè)20000余份，通過(guò)組織專題培訓(xùn)，組建專家宣講隊(duì)、挎包宣講隊(duì)深入機(jī)關(guān)、學(xué)校、街道、社區(qū)、鄉(xiāng)村，利用專題輔導(dǎo)、法制“趕場(chǎng)日”宣講200余場(chǎng)次。還利用電子屏循環(huán)播放、政府官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、公共區(qū)域和接訪場(chǎng)所LED顯示屏，全方位、立體式開(kāi)展專題宣傳，形成上下聯(lián)動(dòng)、全方位覆蓋的宣傳氛圍。

開(kāi)展示范創(chuàng)建，夯實(shí)基層維穩(wěn)基本功。在年初確立了爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)信訪工作示范縣目標(biāo)，以此統(tǒng)攬信訪各項(xiàng)工作爭(zhēng)先進(jìn)位。探索實(shí)施務(wù)實(shí)管用的信訪工作八條措施，推行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)設(shè)置二維碼信訪投訴平臺(tái)，建立橫向到邊、縱向到底、覆蓋全市、上下貫通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、居民組三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，自上而下實(shí)現(xiàn)有場(chǎng)所、有牌子、有人員、有制度、有記載“五有”要求。

推行“1357”工作法，跑出問(wèn)題化解加速度。探索建立“1357”工作法，“1”是群眾信訪訴求交辦后，一天之內(nèi)承辦單位必須集體會(huì)商群眾信訪訴求辦理工作。“3”是承辦單位三天之內(nèi)必須與信訪人見(jiàn)面，當(dāng)面送達(dá)《信訪事項(xiàng)受理通知書(shū)》。“5”是承辦單位五天之內(nèi)必須走訪調(diào)查，情況核實(shí)，集體會(huì)商處理意見(jiàn)，與信訪人溝通處理情況。“7”是承辦單位七天內(nèi)向信訪人送達(dá)《信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)書(shū)》，并向市信訪局書(shū)面上報(bào)辦理結(jié)果。

加大流動(dòng)處置，架起群眾工作“連心橋”。創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，將“流動(dòng)信訪站”“下沉”至村一級(jí)，全市信訪系統(tǒng)上千名紀(jì)檢干部、巡察干部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部共同組成“流動(dòng)信訪站”走進(jìn)“尋常百姓家”，開(kāi)展上門(mén)接訪服務(wù)，讓困擾群眾的操心事、煩心事逐漸化解在家門(mén)口。“流動(dòng)信訪站”工作人員忙碌的身影在該市城鄉(xiāng)各個(gè)角落隨處可見(jiàn)，他們?cè)诿考颐繎糸T(mén)前點(diǎn)亮“心燈”，讓“難題”不再難，讓幸福不“掉隊(duì)”。（馬發(fā)海  鄭磊）