秋遠去后寒入冬，小雪迎來雪滿天。近日，石棉縣氣溫逐步下降，國網(wǎng)石棉供電公司提供優(yōu)質(zhì)的“供電用能”服務(wù)，為受災(zāi)群眾送溫暖。
網(wǎng)格員基礎(chǔ)服務(wù)再升級
“李大娘，幫你聯(lián)系好了，電力公司下午就過來幫你移表，你莫慌哈。”在新民鄉(xiāng)農(nóng)鄉(xiāng)村7組，政電融合網(wǎng)格員林華在收集傳達村民們的移表消息后，逐戶為不會用手機、腿腳不便的老人們回復(fù)著災(zāi)后重建遷移電表的時間。
國網(wǎng)石棉供電公司現(xiàn)有政電融合網(wǎng)格員58人，利用原有網(wǎng)格員的片區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理機制，在災(zāi)后重建期間實現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)再升級，通過收集對供電服務(wù)意見建議，補強供電所客戶經(jīng)理與用戶之前的溝通渠道，同時協(xié)助配合收集完善受災(zāi)區(qū)域群眾業(yè)務(wù)辦理信息，為公司做好現(xiàn)場優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供著重要的參考作用。此外，網(wǎng)格員結(jié)合全縣現(xiàn)有128個政電網(wǎng)點，現(xiàn)已實現(xiàn)受災(zāi)區(qū)域業(yè)務(wù)政電網(wǎng)點現(xiàn)場辦理、電話咨詢遠程辦理、老弱病殘上門辦理，最大程度助力受災(zāi)群眾方便快捷辦理用電業(yè)務(wù)。
重建房“用能”服務(wù)再提升
石棉縣王崗坪供電所按照計劃對新民鄉(xiāng)海子山村2組災(zāi)后重建房新裝施工電表，在做好安全措施后，熟練地登上電桿，為低壓電桿放線，為3戶重建施工用戶通上電。完成作業(yè)任務(wù)后，工作人員繼續(xù)在重建房集中區(qū)域開展重建房用電檢查及用電安全宣傳工作。
“老鄉(xiāng)，你們這個水泥振動器膠皮都破了，我們幫你重新包一下。”王崗坪供電副所長朱元旭在現(xiàn)場檢查時對施工現(xiàn)場的群眾說道。
為確保石棉縣房屋重建工作有序用電，國網(wǎng)石棉供電公司集中整合力量，“連心橋”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、“金熊貓”志愿服務(wù)隊、退役軍人服務(wù)隊三隊協(xié)同發(fā)力，組建成立“災(zāi)后重建服務(wù)隊”，全力支持災(zāi)后重建工作，第一時間對施工中的攪拌機、吊機、水泥振動器、切割機等中小型施工設(shè)備開展用電檢查，截止目前已開展用能服務(wù)400余次，服務(wù)災(zāi)區(qū)群眾3000余戶，拆表移表3631戶，遷移電桿及拉線49處，有效確保災(zāi)后用戶自建房工程順利有序推進。
“金熊貓”上門送溫暖
“婆婆，這兩天天氣開始降溫了，用了電爐這些，人走了后一定要記得關(guān)，不然很容易引發(fā)火災(zāi)。”雅電金熊貓志愿者服務(wù)隊伍配合社區(qū)第三次前往王崗坪鄉(xiāng)挖角集鎮(zhèn)慰問困難群眾，并對臨時租房用戶開展冬季安全用電檢查。
在災(zāi)后重建期間，王崗坪鄉(xiāng)挖角集鎮(zhèn)作為受災(zāi)影響較小的區(qū)域，接納各處租房居民約300余戶。該公司金熊貓志愿者服務(wù)隊伍帶著米面油鹽前往集鎮(zhèn)，配合社區(qū)工作人員多次開展慰問活動，協(xié)助對震后群眾進行心理疏導(dǎo)，一同送去物質(zhì)與精神上的幫助。此外，志愿者們主動參與到公司用電檢查工作中，逐戶上門宣傳冬季安全用電常識，為不識字的老年人細心講解用電設(shè)備的使用注意事項，在寒冬來臨前，通過細致入微的電力服務(wù)，溫暖群眾的心房。
“人民就是江山，江山就是人民。”國網(wǎng)石棉供電公司始終堅持人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，充分發(fā)揚偉大的抗震救災(zāi)精神，用優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，在寒冬來臨前，讓受災(zāi)群眾感受到了“天雖寒心卻熱”的暖意。（國網(wǎng)石棉供電公司 供稿）
