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四川蜀交中油能源有限公司李娜:在平凡崗位中閃光的加油員

來源:中國網(wǎng) 時間:2022-08-29 16:11:51編輯:徐揚(yáng)
她,相貌普通,臉上時刻洋溢著自信、真誠的笑容;她,身材瘦小,加油站的每個角落總能看見她堅定、忙碌的身影。她就是四川蜀交中油能源有限公司攀枝花加油站(以下簡稱蜀交中油公司)的一名普通加油員——李娜。在加油員這平凡的崗位上,她愛崗敬業(yè)、勤奮務(wù)實、用心服務(wù),以加油站為家,以顧客為中心,把平凡的工作當(dāng)做不平凡的事業(yè)日夜堅守。
愛崗敬業(yè)、珍惜崗位,做一個心懷感恩的人
2020年6月,李娜應(yīng)聘到攀枝花加油站從事加油員工作,成為蜀交中油公司這個大家庭中的普通一員。
來到新公司、從事新工作,對很多人來說,這也許是件很尋常的事,但對于已經(jīng)38歲的她,這確是一件至關(guān)重要的轉(zhuǎn)折。來加油站之前,李娜曾在酒店做過前臺、超市做過銷售、工廠做過工人,東奔西走,起起伏伏。直到來到蜀交中油公司,成為加油站的員工,飄忽不定的心一下子找到了多年來尋而不得的歸屬感。
懷著一份感恩的心,李娜異常珍惜這個工作崗位,對她而言,加油員不僅是一份工作,加油站不僅是一個工作場地,更是自己實現(xiàn)自我價值的一個平臺。
勤奮努力、善于學(xué)習(xí),做一個技能過硬的人
剛到加油站上班的時候,李娜也常常出現(xiàn)一些工作失誤,認(rèn)為加油就是一件小事,時常因粗心大意,發(fā)生一些加冒油的事情。一次,加油站經(jīng)理對她說:“細(xì)節(jié)決定成敗,加油雖然是一項簡單工作,但不能憑個人感覺自由發(fā)揮、自選動作;只要能嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定步驟,膽大心細(xì),失誤就能完全避免。”李娜便把這句話牢牢記在了心中,她嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格操作步驟,自此之后,李娜再沒有出現(xiàn)過一次失誤。
李娜只有高中文化,她深知自己要想盡快掌握加油站安全操作的理論知識和操作技能,只能依靠超出他人的勤奮和努力。
為了多學(xué)技術(shù),業(yè)余時間她很少玩耍,總是抓緊時間為自己“加油”充電。加油站組織的技能培訓(xùn),她也是最認(rèn)真的那一個,拿個小本本,記下關(guān)鍵要點;下來再對照工作實際反復(fù)摸索,直到熟練掌握;最后將總結(jié)歸納出來的實用操作步驟記錄下來,主動分享給其他同事,大家共同學(xué)習(xí)、快速掌握。
對每一項新操作技能,她都抱著極大的學(xué)習(xí)熱情,認(rèn)真學(xué)習(xí)、反復(fù)操練。遇上弄不明白的,就虛心向技術(shù)好的同事請教;同時向片區(qū)的技術(shù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識,向老員工學(xué)習(xí)現(xiàn)場操作技能,向綜管員、站經(jīng)理學(xué)習(xí)各種管理經(jīng)驗。
短短兩年時間,李娜已成長為攀枝花加油站的工作能手和業(yè)務(wù)骨干,成為其他員工對標(biāo)的學(xué)習(xí)榜樣。
心系客戶、用心服務(wù),做一個溫暖顧客的人
在工作中,李娜漸漸意識到,工作崗位不僅僅是履行責(zé)任的地方,更是奉獻(xiàn)真誠、情暖顧客的載體。             
在加油站上班,每天都會接觸到形形色色、性格迥異的顧客。李娜明白,工作不可能總是風(fēng)和日麗,不可避免,會有一些顧客因為種種原因而責(zé)怪、刁難自己。在工作中,她盡可能的滿足顧客的需求,用自己的真心與熱情為客戶提供最好的服務(wù),一個真誠的笑容、一句溫暖的問候、一杯熱氣騰騰的開水……都是自己對待客戶的真心真情。
面對一些安全意識淡薄的顧客,她總是耐心的為他們解釋加油站這樣做的原因和目的,告訴他們,所有的事故都是因為人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)造成的,忽略小細(xì)節(jié)就有可能引發(fā)大事故。她耐心細(xì)致的工作態(tài)度,得到了許多顧客的肯定和認(rèn)可,李娜卻總是謙虛的說到,“客戶能夠滿意而歸,就是對我們的最好回報。” 
李娜常說:“360行,行行出狀元。只要熱愛自己的工作,把平凡的小事重復(fù)做好,就能在小小的舞臺上大有作為。”在加油站平凡的崗位上,堅守初心、奮勇前進(jìn)、鑄就不凡,這是對李娜的真實寫照,更是蜀交中油公司全體員工共同堅守的精神內(nèi)核。(黃關(guān)美 劉敏)  

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