【編者按】2021年5月，綿陽市啟動“聽音問廉綿州行”活動，聚焦全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)、惠民政策落實、民生項目實施、營商環(huán)境建設(shè)、重點行業(yè)領(lǐng)域突出問題系統(tǒng)治理、專項整治等方面，“聽音”即以人民呼聲為第一信號，聽取廣大干部群眾對黨委、政府工作意見建議，對美好生活新期待新要求；“問廉”即以人民滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，在了解干部群眾對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作評價基礎(chǔ)上，有針對性地掌握其他工作評價情況，問需于民，問計于民，問效于民，通過深入基層、深入群眾調(diào)查走訪，建立主動收集群眾訴求、及時回應(yīng)社會關(guān)切常態(tài)化工作機制，切實解決群眾“急難愁盼”問題，努力做到民意在一線掌握、問題在一線解決、作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變、政策在一線落實，不斷提升人民群眾的獲得感滿意度。該活動將持續(xù)至2023年10月底。
綿陽市科技城新區(qū)上馬·望蜀苑餐飲一條街，是綿陽市市場監(jiān)督管理局推出的“放心舒心消費指數(shù)系統(tǒng)”工程試點之一。
“‘放心舒心消費指數(shù)系統(tǒng)’概念是我們在推進‘聽音問廉綿州行’活動中提出的，在全省屬于首創(chuàng)。”據(jù)綿陽市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“放心舒心消費指數(shù)系統(tǒng)”是通過誠信管理的手段實現(xiàn)經(jīng)營合法化、消費利益最大化、經(jīng)營者本身經(jīng)營自律化。“運用技術(shù)手段，通過大屏給消費者展示經(jīng)營者主體信息、消費者評價、監(jiān)管信息評價、其他監(jiān)管信息推送等‘五個維度’的評價；同時，將征信信息上傳至綿陽市政府APP‘i綿陽’上，實現(xiàn)更大范圍的消費者關(guān)注與評價，達到誠信管理的最佳效益。”
進入望蜀苑，便能感受到濃郁的三國氛圍：街上的商業(yè)樓宇、街道均是以三國故事中的人名、地名來命名的，三國文化主題的3D行道畫、壁畫、名人雕塑等嵌入街道的每一個角落，身處其中，有一種時空穿越的交錯感；街道兩旁種類繁多的美食可以滿足吃貨們的各種口味需求。2019年9月13日開街迎客以來，望蜀苑瞬間成了網(wǎng)紅打卡地。
除了三國風(fēng)光外，望蜀苑的每家餐飲店都貼了二維碼，“這是我們?yōu)榫S護消費者權(quán)益的做法之一，消費者通過掃描該二維碼即可快速了解店鋪的相關(guān)信息。”據(jù)上述負(fù)責(zé)人介紹，綿陽市市場監(jiān)督管理局還聯(lián)合市政法、信訪、司法、法院、市消委會等單位印發(fā)了《綿陽市構(gòu)建消費維權(quán)三級調(diào)解機制推動社會多元化治理新格局工作方案》，開發(fā)了消費維權(quán)三方視頻通話調(diào)解系統(tǒng)，“三個機制疊加，多元化解消費矛盾，全方位維護了消費者的合法權(quán)益。”目前，望蜀苑放心舒心消費環(huán)境建設(shè)商家參與度達95%以上，消費投訴量同比下降80%以上。
綿陽市市場監(jiān)督管理局局長陳興剛在介紹“聽音問廉綿州行”工作時說：“我們率先在全省市場監(jiān)管系統(tǒng)舉辦‘市場監(jiān)管開放日’，通過參觀、座談等方式收集意見建議；并在全國率先制定《綿陽市放心舒心消費環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系》，發(fā)布實施相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。”據(jù)統(tǒng)計，截至目前，綿陽市已發(fā)布實施相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)22個，建設(shè)放心舒心消費環(huán)境場所164個，自主創(chuàng)新研發(fā)中國綿陽科技城計量認(rèn)證檢驗檢測軍民融合公共服務(wù)平臺“綿易檢”，累計訪問量達1.4萬余次，成交訂單超過1300筆。
此外，綿陽市市場監(jiān)督管理局還以“聽音問廉綿州行”活動為載體，開辦了《小家大市》電視專欄，目前已播出43期，點擊瀏覽量累計800多萬次；接受群眾“檢閱”回訪56項，滿意度達90%以上。（黃成群）
