國(guó)慶黃金周期間，峨眉山日出驚艷了游客。此時(shí)，由2800余名景城黨員干部共同組建的“寵游客·心連心”服務(wù)隊(duì)穿梭在峨眉山。他們?yōu)橛慰吞峁┡?、貼心、舒心服務(wù)，就像峨眉山日出閃耀著的“紅色光芒”，成了一道靚麗的紅色風(fēng)景線(xiàn)。
“我向你奔赴而來(lái)”
時(shí)間回到9月30日當(dāng)天，峨眉山市黃灣鎮(zhèn)、峨山街道、綏山鎮(zhèn)、雙福鎮(zhèn)等8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨員、村組干部紛紛開(kāi)始整理“裝備”，搭建起一個(gè)個(gè)景城暖心服務(wù)點(diǎn)。
“帳篷到位、雨傘、拐杖、藥品到位、馬甲到位……”
隊(duì)員們經(jīng)過(guò)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一裝備等一系列準(zhǔn)備工作，為服務(wù)游客打好了“提前量”。
在定點(diǎn)服務(wù)方面，全市劃分了191個(gè)網(wǎng)格，根據(jù)點(diǎn)位的區(qū)域特征，提供“基礎(chǔ)服務(wù)+個(gè)性化服務(wù)”。同時(shí)，整合了醫(yī)療、民兵等志愿隊(duì)伍，開(kāi)展醫(yī)療救助、秩序維護(hù)、環(huán)境整治、緊急救援等志愿服務(wù)。
“你就是星辰大海”
在紅色的身影背后，“有困難，請(qǐng)找我”這六個(gè)字讓來(lái)往的游客感受到了峨眉山黨員干部的實(shí)力“寵粉”。
“阿姨，我來(lái)幫您拍照！”“我們這里有熱水。”“請(qǐng)到這邊來(lái)停車(chē)”“別著急，我們幫您抬上去……”在景區(qū)，這樣的暖心服務(wù)隨時(shí)都在游客身邊。“這樣的服務(wù)點(diǎn)太暖心了！”游客們紛紛“點(diǎn)贊”。
寵游客，不單單是提供暖心的基本服務(wù)，而是無(wú)時(shí)不在的溫暖守候，就像星辰時(shí)刻守護(hù)著大海。
在游客遇到緊急突發(fā)情況的時(shí)候，黨員干部第一個(gè)上。73歲的王阿姨因步行扭傷腰，女兒背不動(dòng)母親只能原地等待，志愿者聞?dòng)嵍鴣?lái)為阿姨擦藥，還主動(dòng)將老人背上纜車(chē)。
在國(guó)外游客來(lái)峨遇到困難的時(shí)候，黨員干部在身邊。來(lái)自喀麥隆的外國(guó)游客，因天氣很熱，加上語(yǔ)言交流有障礙，小朋友口渴難耐，峨山街道高鐵服務(wù)站的黨員志愿者用外語(yǔ)交流問(wèn)詢(xún)，及時(shí)喂小朋友喝水，并提供避暑休息場(chǎng)所。
在游客需要解決燃眉之急的時(shí)候，峨眉山市各機(jī)關(guān)事業(yè)單位向游客提供免費(fèi)停車(chē)位近1000個(gè)，景區(qū)周邊道路兩旁劃定臨時(shí)停車(chē)位2200個(gè)。黨員義工們?cè)谕＼?chē)場(chǎng)內(nèi)成了“指揮員”。
在景區(qū)需要緊急出動(dòng)援助的時(shí)候，黨員干部聞?dòng)嵍鴦?dòng)。10月2日下午，峨洪路龍門(mén)洞路段旁5顆樹(shù)木突然墜落，將上下山道路阻斷，往來(lái)車(chē)輛通行中斷。黃灣鎮(zhèn)峨秀村黨員服務(wù)隊(duì)聽(tīng)聞后迅速出動(dòng)，他們拖拽倒塌樹(shù)木主干，清理零碎枝干石塊，清掃樹(shù)葉泥土……經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的努力，終于將路面清理干凈，恢復(fù)了正常通行，讓游客“一路暢通”。
在游客需要綠色游玩信息的時(shí)候，旅游協(xié)會(huì)黨支部、民宿協(xié)會(huì)黨支部、美食聯(lián)盟黨支部等已紛紛為游客準(zhǔn)備好了“游玩錦囊”，隨時(shí)在線(xiàn)提供各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)。
“是永恒不曾離開(kāi)”
峨眉山黨員志愿者服務(wù)游客的事跡被央視一天內(nèi)三次聚焦，暖心服務(wù)開(kāi)啟了“霸屏”模式。國(guó)慶出行峨眉山的游客，臉上洋溢的幸福感，如同金頂日出，溫暖而永恒。
不少黨員志愿者為了參與到服務(wù)行動(dòng)，紛紛放棄了節(jié)假日和家人團(tuán)聚、出行。“前面疫情防控期間，雖然已經(jīng)連續(xù)在崗三個(gè)月了，但是這班崗更為重要，把游客服務(wù)好，比什么都重要。”一名景區(qū)社區(qū)干部說(shuō)到。
常態(tài)化的防控、智慧游客、交通管理系統(tǒng)、“一鍵導(dǎo)航”服務(wù)……游客不僅被峨眉山大美風(fēng)光所震撼，更是被峨眉山的貼心服務(wù)所暖心。
黨員干部把服務(wù)送到了游客的心坎上，“有困難，請(qǐng)找我”，一名名黨員干部，匯聚成一束束紅色光芒，溫暖而有力量，在建設(shè)世界重要旅游目的地的征途中，他們閃耀在峨眉、溫暖著每個(gè)角落。（朱芷鋅 張方靜）
