為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，深入踐行便民繳費服務，國家稅務總局彭州市稅務局聯(lián)合彭州市社保局、醫(yī)保局秉持“整體智治”理念，將三部門在社保費征繳管理業(yè)務上的職能板塊集成整合，建立“一體化社保費征繳聯(lián)合服務區(qū)”，做到繳費人“跑一趟”“不出區(qū)”“一站式”即可完成社保各項業(yè)務的辦理工作。
據(jù)了解，在“聯(lián)合服務區(qū)”，三部門將涉及社保費征繳的4項稅務繳費業(yè)務、12項醫(yī)保參保業(yè)務、29項社保參保業(yè)務集成整合，實現(xiàn)全項參保業(yè)務一區(qū)通辦，減少稅務綜合窗口1個，增設稅保綜合窗口3個，建設聯(lián)合服務咨詢臺1個，三部門各派出1-2名業(yè)務骨干組建“稅務+社保+醫(yī)保”聯(lián)合咨詢志愿服務隊，提供各項政策咨詢、推廣各類自助繳費，分流辦理取號人員，以緩解綜合窗口服務壓力。
據(jù)相關(guān)負責人介紹，此次整合提檔升級了原有服務區(qū)軟硬件配置，增設一體化聯(lián)合服務區(qū)導示指引3個，增推支付寶線上繳費渠道1個，增發(fā)社保繳費指南、最新繳費標準等實用資料6000余份，繼續(xù)推廣線上信息查詢、申報繳費、代扣協(xié)議簽訂等功能的使用，網(wǎng)絡繳費時效提升77.5%。
此外，彭州稅務還積極引導年齡在50周歲以下的繳費人通過“聯(lián)合服務區(qū)”全流程網(wǎng)辦，按照“培養(yǎng)一個、學會一家、畢業(yè)一批”的業(yè)務指導原則，培養(yǎng)繳費人線上辦理操作習慣。針對因網(wǎng)絡、系統(tǒng)、年齡、文化等原因無法實現(xiàn)自主網(wǎng)辦的繳費人，工作人員引導其通過聯(lián)合服務窗口排號辦理，基本實現(xiàn)了“線上+線下”分類疏導，“傳統(tǒng)+網(wǎng)絡”一體推進，“前臺+后臺”交替輪轉(zhuǎn)的工作目標，切實提升繳費人的辦理效率和滿意度。
據(jù)統(tǒng)計，“聯(lián)合服務區(qū)”建立以來，已累計接待群眾8767人次，分流稅務綜合窗口業(yè)務50.36%，提升社保費綜合辦理效率63.23%。（李媛媛）
