“我們是制造業(yè)企業(yè)，自從加入征納互動平臺后，稅務(wù)局會自動發(fā)最新減稅降費政策給我們，幫助我們享受了好多政策性紅利，有時候財務(wù)忘了申報，稅務(wù)局也會發(fā)送貼心的提示，申報途中遇到的問題直接在網(wǎng)上找他們?nèi)斯ぷ湍芴幚?，全程網(wǎng)上辦理，非常便利化人性化。”蓬溪縣四川綠水源建材有限公司法人周圍這樣說。
據(jù)了解，國家稅務(wù)總局蓬溪縣稅務(wù)局堅持“涉稅政策搶先知、涉稅問題有人答、涉稅事項有人辦”的服務(wù)原則，積極開展個性化消息推送和政策宣傳，推送涉稅信息28622條，最大閱讀比例86.99%，平臺人工坐席累計服務(wù)納稅人170余戶次。與此同時，他們還積極探索“金牌坐席”服務(wù)，由縣局業(yè)務(wù)骨干組成專家團隊，定期收集涉稅熱點、難點問題，采取定期“會診”的方式攻克涉稅難點，確保納稅人疑問及時有效解決。
“下一步，我們將因地制宜，結(jié)合本縣納稅人辦稅習(xí)慣和關(guān)注重點，圍繞平臺6大功能亮點，為納稅人提高宣傳和輔導(dǎo)服務(wù)。并及時收集和反饋，納稅人在平臺激活使用過程中的問題及意見建議，能立馬改正的立查立改，縣局層面不能解決的問題及時向上級溝通匯報，進一步提升納稅人使用征納互動平臺的體驗感和舒適感。”蓬溪縣稅務(wù)局稅費服務(wù)支持中心負責(zé)人李鳳瓊說。（羅先清）
