春風(fēng)十里，四季常吹。今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局資陽(yáng)市稅務(wù)局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，聚焦“學(xué)史力行”為群眾辦實(shí)事，深入開(kāi)展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，多措并舉精準(zhǔn)落實(shí)政策、優(yōu)化辦稅舉措，積極為小微企業(yè)紓困解難，激發(fā)市場(chǎng)主體活力。
“育苗”成長(zhǎng) 精準(zhǔn)滴灌添動(dòng)力
秋天是檸檬豐收的季節(jié)。在資陽(yáng)市金牛村，一輛輛宣傳車輛開(kāi)進(jìn)了檸檬果園，稅收志愿者們正在給種植戶講解減稅降費(fèi)政策，將“春雨”灑向了田間地頭。
“自建立新辦小微企業(yè)助辦工作機(jī)制以來(lái)，我們充分發(fā)揮稅務(wù)與商會(huì)志愿者的作用，對(duì)存在辦稅困難的納稅人進(jìn)行‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’輔助辦理共42戶次。”稅務(wù)人員李強(qiáng)介紹道。
優(yōu)檬農(nóng)產(chǎn)品有限公司是一家從事果品、蔬菜批發(fā)的小型微利企業(yè)，一直以來(lái)該公司在發(fā)展過(guò)程中面臨著資金、政策等難題。該公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“稅務(wù)局主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展延緩繳納2020年所得稅政策解讀，通過(guò)緩繳稅款，變相給公司提供了一筆無(wú)息貸款，助力我們企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，讓我們切實(shí)享受了政策紅利。”
“百家小微企業(yè)財(cái)務(wù)記賬援助行動(dòng)”啟動(dòng)（攝影 魏亞軍）
為確保能夠?qū)⒍惢菡?ldquo;養(yǎng)料”輸送到小微企業(yè)成長(zhǎng)的“根莖”中，除了常規(guī)化的線上、線下宣傳，資陽(yáng)稅務(wù)還多層次、多維度、全方位推動(dòng)稅收宣傳工作：成立“聯(lián)動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”讓納稅人能在不受時(shí)間、空間的限制下，確保政策直達(dá)快享；聯(lián)合工商聯(lián)、金融機(jī)構(gòu)、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同召開(kāi)小微企業(yè)稅費(fèi)服務(wù)座談會(huì)，通過(guò)座談聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)建議，建立起“稅費(fèi)咨詢直通車”；創(chuàng)新政策解讀方式，逐步將宣傳重點(diǎn)向企業(yè)法定代表人、稅務(wù)代理人覆蓋，同時(shí)結(jié)合“一戶式”管理服務(wù)機(jī)制要求，分門(mén)別類精準(zhǔn)推送稅收政策，確保在提升知曉度的同時(shí)提升納稅人體驗(yàn)感、獲得感。
“助苗”發(fā)展 主動(dòng)作為優(yōu)服務(wù)
鞋子合不合腳，自己穿了才知道，辦稅痛點(diǎn)、難點(diǎn)只有納稅人體驗(yàn)了才知道。在資陽(yáng)市辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)區(qū)，“稅務(wù)體驗(yàn)官”們正向稅務(wù)人員反映在辦稅過(guò)程中遇到的問(wèn)題，通過(guò)“一對(duì)一”式的交流，一些高頻問(wèn)題將被整理出來(lái)呈送給相關(guān)科室，并進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
自開(kāi)展小微企業(yè)“助苗服務(wù)優(yōu)體驗(yàn)”互動(dòng)體驗(yàn)日活動(dòng)以來(lái)，資陽(yáng)市稅務(wù)局共招募“體驗(yàn)官”17名，其中大部分為企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或法人，除了體驗(yàn)小微企業(yè)稅費(fèi)服務(wù)以外，他們還將深入了解“稅郵合作”便民辦稅延伸點(diǎn)等服務(wù)。
“稅務(wù)體驗(yàn)官”們正在向稅務(wù)人員反映辦稅體驗(yàn)中的問(wèn)題(攝影 姚歐凌)
“以前遇到問(wèn)題都是我們主動(dòng)聯(lián)系工作人員，現(xiàn)在角色互換了，是稅務(wù)人員主動(dòng)向我們搜集問(wèn)題，我們也會(huì)把體驗(yàn)中遇到的問(wèn)題積極反饋。這不僅有利于我們解決問(wèn)題，還能幫助稅務(wù)機(jī)關(guān)更好地改進(jìn)機(jī)制。”四川理德泰克科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
通過(guò)角色互換的方式，小微企業(yè)辦稅需求得以傳遞到稅務(wù)部門(mén)，用辦稅繳費(fèi)服務(wù)的全方位優(yōu)化，深化稅務(wù)服務(wù)的“供給側(cè)”改革。截至目前，整個(gè)資陽(yáng)市已組織開(kāi)展互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)6場(chǎng)。
除此之外，資陽(yáng)市稅務(wù)局還開(kāi)展了“百家小微企業(yè)財(cái)務(wù)記賬援助行動(dòng)”“千家小微企業(yè)金融服務(wù)專員行動(dòng)”“萬(wàn)家小微企業(yè)政策服務(wù)志愿服務(wù)行動(dòng)”三大行動(dòng)，定期為小微企業(yè)提供專屬金融服務(wù)解決方案、涉稅服務(wù)清單。截至目前已為8戶小微企業(yè)提供免費(fèi)代理服務(wù)，為123戶小微企業(yè)指定金融服務(wù)專員，服務(wù)小微企業(yè)9404戶次。
“護(hù)苗”固本 精誠(chéng)合作增便利
在資陽(yáng)市安岳縣，貼滿宣傳標(biāo)語(yǔ)的6輛郵車正駛向不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，滿載著納稅人希望和信任的“郵政綠”在鄉(xiāng)間小路上別具一格。在縣城和中心鎮(zhèn)13個(gè)櫥窗中，政策宣傳展架直入眼簾、各類宣傳手冊(cè)有序擺放，線下宣傳也不再局限于稅務(wù)部門(mén)范圍內(nèi)，稅郵合作也實(shí)現(xiàn)了稅收宣傳走向“千萬(wàn)家”。
今年以來(lái)，資陽(yáng)市稅務(wù)局與郵政部門(mén)進(jìn)行通力協(xié)作，聯(lián)合打造了“天府·稅郵驛站”暨“微稅廳”，作為實(shí)體辦稅服務(wù)體系的有效延伸和補(bǔ)充，具有代開(kāi)發(fā)票、代征稅款、代收社保、發(fā)票寄遞、文書(shū)送達(dá)、稅法宣傳六大職能，著力解決了特殊群體需求及偏遠(yuǎn)地區(qū)辦稅路程遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)等“痛點(diǎn)”，打通了納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)“最后一公里”。
稅務(wù)人員向納稅人了解關(guān)于發(fā)票寄遞服務(wù)意見(jiàn)和建議(攝影 鄭建軍)
位于李家鎮(zhèn)的姐妹新星超市，離安岳縣辦稅服務(wù)廳直線距離50公里，往返兩地最快需要2個(gè)小時(shí)，經(jīng)營(yíng)者劉小蘭說(shuō)：“作為距離縣城最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每次去辦稅都要耗費(fèi)更多的時(shí)間和費(fèi)用，不是很方便。但是現(xiàn)在郵政可以免費(fèi)將發(fā)票寄到家門(mén)口，我們還能通過(guò)鎮(zhèn)上的便民點(diǎn)繳納稅款、代開(kāi)發(fā)票，再也不用那么麻煩了。”
目前，資陽(yáng)全市已投入運(yùn)營(yíng)的共有3個(gè)稅郵合作旗艦店、12個(gè)示范店、22個(gè)便民店。今年年底前將打造“天府·稅郵驛站”暨“微稅廳”170個(gè)便民辦稅服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍全覆蓋。
資陽(yáng)市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)王小平表示：“小微企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康持續(xù)發(fā)展的生力軍、活力源。我們將深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記‘七一’重要講話精神，深化稅務(wù)領(lǐng)域‘放管服’改革，以更大力度、更優(yōu)服務(wù)支持小微企業(yè)發(fā)展。”（張娟）
