國家稅務(wù)總局彭州市稅務(wù)局緊盯納稅服務(wù)領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)，拓寬服務(wù)新思路，打造辦稅新體驗，從強(qiáng)化責(zé)任激勵、做實宣傳輔導(dǎo)、優(yōu)化辦稅體驗三大方面入手，落實落細(xì)“我為群眾辦實事”實踐活動。
下好統(tǒng)籌部署“先手棋”，上下聯(lián)動“滿盤活”
彭州市稅務(wù)局將開展好專題組織生活會作為強(qiáng)弱項、補(bǔ)短板、提質(zhì)效、促落實的重要抓手，作為檢驗黨史學(xué)習(xí)教育成效的重要標(biāo)尺，引導(dǎo)黨員對照黨史學(xué)習(xí)教育目標(biāo)要求、黨員先鋒模范作用發(fā)揮等五個方面進(jìn)行盤點和檢視，圍繞“強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作表率”主題談體會、找差距、強(qiáng)剖析、謀舉措，共收到個人檢視剖析材料166份，列出6大類12項“我為群眾辦實事”項目清單，建立問題“梳理—解決—督辦—反饋”工作機(jī)制，把“我為群眾辦實事”實踐活動不斷引向深入。
下好政策宣傳“引導(dǎo)棋”，提升宣輔“精準(zhǔn)度”
彭州市稅務(wù)局堅持“問計、問需、問策”工作思路，從隊伍綜合能力素質(zhì)、軟硬件基礎(chǔ)建設(shè)、便民辦稅舉措、減稅降費政策落實等8個方面18個問題，梳理《2021年納稅人意見問卷》，12個青年理論學(xué)習(xí)小組全體成員按照“全面宣傳、精準(zhǔn)實施、熱點解讀、主動服務(wù)”工作要求，深入企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)和辦稅服務(wù)廳，為企業(yè)送上2021年最新稅收優(yōu)惠政策，現(xiàn)場為納稅人演示電子稅務(wù)局辦稅繳費操作流程，對納稅人提出的申報操作問題進(jìn)行詳細(xì)的講解和輔導(dǎo)，確保稅收政策“點對點”精準(zhǔn)推送到戶、“面對面”精細(xì)輔導(dǎo)到位。
下好優(yōu)化服務(wù)“智囊棋”，辦稅體驗“更流暢”
彭州市稅務(wù)局堅持“讓稅務(wù)資源圍著納稅人轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，著力構(gòu)建“辦稅服務(wù)廳+稅費服務(wù)支持中心+征納互動平臺 ”的納稅服務(wù)新格局，集中為納稅人、繳費人提供宣傳培訓(xùn)、系統(tǒng)操作咨詢、后臺流轉(zhuǎn)事項辦理、疑難問題處理等即時服務(wù)，實施線上線下業(yè)務(wù)分類，減少業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，積極推進(jìn)納稅服務(wù)由單一向綜合、由傳統(tǒng)向智能轉(zhuǎn)變。
該局還推出“稅務(wù)專遞”服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，將減稅降費新政“大禮包”精準(zhǔn)郵遞給有需求的企業(yè)。對符合容缺辦理條件的企業(yè)，及時主動啟動容缺服務(wù)，告知企業(yè)只需在承諾時限內(nèi)將補(bǔ)充資料通過稅務(wù)專遞免費郵寄至彭州稅務(wù)辦稅服務(wù)廳即不影響辦理。對于商家未開發(fā)票的投訴，在按流程核實并處理后，第一時間通過“稅務(wù)專遞”將發(fā)票免費郵寄給納稅人。
此外，為進(jìn)一步減化企業(yè)在辦理注銷時多部門申請的辦理流程，繼續(xù)壓縮企業(yè)注銷的辦理時間，整合多部門辦理企業(yè)注銷的流程、資料和辦理時限，彭州稅務(wù)聯(lián)合行政審批局、人力資源和社會保障局向企業(yè)推出“企易清”綜合注銷服務(wù)，讓企業(yè)退市和入市一樣簡便，完善了市場優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激發(fā)了市場主體的競爭活力，助推了彭州經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。（國家稅務(wù)總局彭州市稅務(wù)局 供稿）
