今年來，國家稅務總局遂寧市船山區(qū)稅務局以稅費征管改革為契機，結合黨史學習教育，積極開展“楓橋式”稅務分局試點。通過推動涉稅（費）矛盾糾紛化解關口前移，實現(xiàn)“小事不出分局、大事不出區(qū)局，爭議不上交，服務不缺位”，全力打造為群眾辦實事、解難題的涉稅費服務前沿陣地，使稅務工作更加貼近群眾需求，傳遞稅務溫度。
黨建引領，釋放“紅色”磁場效應
以加強支部建設為核心，深入實踐新時代楓橋精神，將抓黨建和“楓橋式”稅務分局建設深度融合，實現(xiàn)黨委統(tǒng)籌、支部帶動、黨員主動、群眾跟進，激發(fā)隊伍活力。以黨史學習教育為契機，與其他先進基層黨支部、省級“楓橋式”派出所等開展交流展示活動，學習先進經驗，促進為民辦實事。充分利用本地紅色教育基地，深入開展主題黨日活動，汲取革命先輩精神力量，賡續(xù)傳承紅色基因。開展談心談話、初心課堂等團建活動，砥礪從稅初心，提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。以“三清·稅廉”廉政文化品牌強化文化引領，通過開展廉潔家風教育活動、打造廉政長廊、清風書屋、建設清廉陣地等方式，加強紀律保障和作風建設，形成向上、向善、向廉的文化氛圍，筑牢清正廉潔思想防線。
夯基壘臺，構建“三維”服務標準
從硬件、軟件、業(yè)務規(guī)范等三個方面積極構建“三維”服務標準，主動承接市城區(qū)內涉稅（費）爭議調解工作。開設“稅寧調解工作室”“小船直播間”“稅務智囊工作站”“納稅人繳費人之家”“智慧辦稅區(qū)”“稅郵驛站”等功能區(qū)，硬件標識統(tǒng)一規(guī)范、清晰明了、指向清楚。規(guī)范調解程序，對爭議采取分局前臺“一站式接收”、“稅寧”調解工作室“一攬子調處”、合理訴求“全鏈條解決”的方式，形成爭議調解及后續(xù)服務工作閉環(huán)，全力打造爭議調解“終點站”，實現(xiàn)來訪人反映問題“只跑一地”“只跑一次”。組建專業(yè)調解隊伍5個，對爭議進行“黃橙紅”三色預警，采取“簡單爭議－黃色等級”調解工作室專職人員受理“馬上辦”，“復雜爭議－橙色等級”專家團隊集中調解“精準辦”，“疑難爭議－紅色等級”多方聯(lián)調協(xié)同處理“合力辦”方式，逐層級增強調解力量，提升調解的專業(yè)性、權威性、說服力。
閉環(huán)管理，健立“三步”調處體系
關口前移，建立事前防范機制。深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”“春雨潤苗”等活動，組建“稅務藍+志愿紅”幫幫團排查涉稅（費）爭議，征集意見建議，宣講法律知識及稅收政策。與社區(qū)建立“民情直通車”，通過“收集-辦理-反饋” 運行模式，有效解決社保問題100余個。
多方聯(lián)動，形成事中網格調處機制。組建以稅務部門為中心，司法部門、法院、社區(qū)為骨干，工商、社保、醫(yī)保、會計事務所、涉稅中介等熟悉或與稅收事務相關的機構為輔助的“1+3+N”涉稅（費）爭議調解委員會，構建“縱向到底、橫向到邊、全方位、寬領域、規(guī)范化”的稅務調解體系，形成稅收共治網格化管理。
持續(xù)優(yōu)化，形成事后總結提升機制。建立調解案例臺賬，按月召開“調解分析會”，梳理問題共性，查找工作短板，向同級稅務部門提出應對策略和建議，采取“前臺調解+后臺完善”舉措，形成分局征管舉措完善、區(qū)局涉稅（費）治理提升、全市系統(tǒng)先進經驗推廣的三級成果運用機制。
截至目前，“稅寧調解工作室”累計接待來電來訪群眾61人次、召開涉稅（費）爭議調解委員會會議2次，開展“小船直播”活動1次，調解社會民生類、政策類等爭議21起（其中，線上調解6起），調解成功率100%，群眾滿意率100%。（船山稅務 供稿）
