國家稅務(wù)總局成都市金牛區(qū)稅務(wù)局作為四川省稅費(fèi)征管方式轉(zhuǎn)型升級(jí)的排頭兵，以稅費(fèi)征管方式轉(zhuǎn)型升級(jí)作為落實(shí)中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》的“先手棋”，以納稅人繳費(fèi)人為中心，求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新爭(zhēng)先，采取了一系列有力舉措。如今，平穩(wěn)轉(zhuǎn)型近兩個(gè)月，金牛區(qū)稅務(wù)局的征管改革工作取得了哪些成效？

“荷花池”畔建新所，個(gè)體管理亮點(diǎn)多

2021年7月26日，隨著紅綢的落下，國家稅務(wù)總局成都市金牛區(qū)稅務(wù)局荷花池稅務(wù)所在成都市金牛區(qū)萬旦倉路2號(hào)正式掛牌。新成立的荷花池稅務(wù)所主要負(fù)責(zé)荷花池街道、駟馬橋街道所屬的近1.3萬戶企業(yè)、3.7萬戶個(gè)體的稅收征管服務(wù)工作。據(jù)悉，個(gè)體戶從集中管理到屬地管理是金牛區(qū)稅務(wù)局本次改革的一個(gè)重點(diǎn)工作，而荷花池稅務(wù)所的個(gè)體管戶數(shù)量也是金牛區(qū)最多。

8月11日，金牛區(qū)稅務(wù)局荷花池稅務(wù)所接到了一個(gè)求助電話，外地的張先生受疫情影響在成都某賓館隔離，隔離結(jié)束回家后發(fā)現(xiàn)未及時(shí)取得住宿發(fā)票，張先生對(duì)該賓館的全稱和地址都不甚清晰，酒店提供的電話又是空號(hào)，出于無奈，張先生只得通過稅務(wù)熱線尋求幫助。荷花池稅務(wù)所干部張明和陳宏建根據(jù)張先生的來電進(jìn)行地址查找核實(shí)，同時(shí)聯(lián)系街道辦、城管執(zhí)法大隊(duì)協(xié)助核查，并且通過荷花池稅務(wù)所管轄的市場(chǎng)主體單位進(jìn)行詢問，最終找到了該賓館，幫助張先生解決了發(fā)票難題。

過去，負(fù)責(zé)個(gè)體戶管理的張明、陳宏建經(jīng)常接到一個(gè)電話、收到一條舉報(bào)，就得拿上工作證、走街竄巷去實(shí)地核查，不論六月三伏還是臘月嚴(yán)寒，兩位年逾半百的老同志經(jīng)常騎著單車在巷弄里穿梭，挨家挨戶找，有時(shí)一走就是一天……

征管改革以來，金牛區(qū)稅務(wù)局荷花池稅務(wù)所以屬地化征管為依托，充分挖掘街道辦事處的協(xié)稅護(hù)稅力量，創(chuàng)新協(xié)同城管系統(tǒng)協(xié)助實(shí)地核查，不斷探索綜合治稅、精誠共治的工作方法，同時(shí)以管轄的市場(chǎng)主體為抓手，通過市場(chǎng)主體加強(qiáng)對(duì)所屬個(gè)體戶的管理服務(wù)，進(jìn)一步加快個(gè)體與企業(yè)同質(zhì)化管理的腳步。這一系列舉措創(chuàng)新了個(gè)體戶征管服務(wù)方式，進(jìn)一步減少了個(gè)體征管的成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體戶更高效的管理和更便捷的服務(wù)。

精準(zhǔn)監(jiān)管有力度，柔性執(zhí)法顯溫度

金牛區(qū)稅務(wù)局九里堤稅務(wù)所由原來的屬地稅源管理單位轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)部門，成為此次改革工作中變化最大的部門之一。

7月底，“德爾塔”病毒來勢(shì)洶洶，按照上級(jí)部門防控要求，金牛區(qū)稅務(wù)局九里堤稅務(wù)所嚴(yán)格做好各項(xiàng)防疫措施。8月2日，某納稅人在進(jìn)入九里堤稅務(wù)所前掃描場(chǎng)所碼時(shí)顯示為“紅碼”，九里堤稅務(wù)所立即按照疫情防控要求，將該情況上報(bào)區(qū)稅務(wù)局及疫情防控主管部門，同時(shí)配合大廈物業(yè)管理人員對(duì)紅碼納稅人就地隔離。隔離期間，九里堤稅務(wù)所認(rèn)真了解納稅人情況并耐心進(jìn)行安撫，為其提供餐食飲水，最后待防疫人員完成核酸檢測(cè)、確認(rèn)安全之后才解除隔離。

針對(duì)疫情期間納稅人擔(dān)憂的辦稅事宜，九里堤稅務(wù)所相關(guān)負(fù)責(zé)人周軍、楊天慧通過網(wǎng)絡(luò)方式與企業(yè)的辦稅人員取得聯(lián)系，明確告知需要提供的資料和具體處理途徑，全程采用在線審核、郵寄資料等方式，幫助納稅人完成納稅調(diào)整。

九里堤稅務(wù)所堅(jiān)持在“精確執(zhí)法”“精準(zhǔn)監(jiān)管”上想辦法、出實(shí)招，持續(xù)優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式，充分運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)，努力實(shí)現(xiàn)“無風(fēng)險(xiǎn)不打擾、有違法要追究、全過程強(qiáng)智控”，主動(dòng)將服務(wù)理念有機(jī)融入風(fēng)險(xiǎn)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓執(zhí)法既有力度又有溫度。

智慧新廳科技范，小件速辦笑開顏  

為進(jìn)一步改革稅費(fèi)服務(wù)方式，金牛區(qū)稅務(wù)局新建了以“智慧金牛稅務(wù)·時(shí)刻為您服務(wù)”為主題的智慧辦稅服務(wù)廳，在疏堵保暢、辦稅條件、智能高效上展現(xiàn)了新風(fēng)貌。

“走進(jìn)金牛智慧辦稅服務(wù)廳，給我煥然一新的感覺，發(fā)票+UKey發(fā)行申領(lǐng)一體機(jī)、智能微廳、CHI稅務(wù)體檢中心等，所有業(yè)務(wù)一臺(tái)機(jī)器就能搞定，給我?guī)碇悄?、便捷、高效的全新體驗(yàn)！”四川省邦戈保羅服飾有限公司辦稅人員說道，“我還通過‘小件速辦’窗口辦理了變更法人電話業(yè)務(wù)，半分鐘就搞定了。小件速辦窗口從我們納稅人最關(guān)心的辦事質(zhì)效出發(fā)，有效整合資源，服務(wù)很暖心、很精心。”

過去在傳統(tǒng)辦稅服務(wù)廳，納稅人繳費(fèi)人按部就班完成“咨詢—取號(hào)—排隊(duì)—辦理”的流水線作業(yè)，而征管改革后，新的智慧辦稅服務(wù)廳以“交互式”的辦稅體驗(yàn)、“沉浸式”的自助辦稅、“教學(xué)式”的納稅課堂、“場(chǎng)景式”的精細(xì)服務(wù)、“數(shù)控式”指揮平臺(tái)、“五心式”稅費(fèi)支持，正逐漸掀起“云稅賦能、智慧辦稅”的新風(fēng)潮，創(chuàng)新打造的“小件速辦·一分鐘辦結(jié)”事項(xiàng)也實(shí)現(xiàn)了涉稅簡(jiǎn)易事項(xiàng)即來即辦、即辦即走。

下一步，金牛區(qū)稅務(wù)局將以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化稅收征管改革，不斷提升納稅人繳費(fèi)人辦事體驗(yàn)，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。（陳玉婷 張慧）