黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，國家稅務(wù)總局成都市成華區(qū)稅務(wù)局把開展黨史學(xué)習(xí)教育作為堅(jiān)定理想信念的“必修課”，提升服務(wù)質(zhì)效的“動力源”，聚焦納稅人、繳費(fèi)人的需求，以“我為納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事”“春風(fēng)潤苗行動”為發(fā)力點(diǎn)，全力提升納稅人、繳費(fèi)人的獲得感，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事、解難題的實(shí)際行動。

問需問效，助力提質(zhì)增效

“稅務(wù)部門了解到大量留抵稅占用了公司資金后，及時(shí)為我們辦理了留抵退稅，大大減輕了公司負(fù)擔(dān)，有效緩解了我們的流動資金壓力。稅務(wù)服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的真金白銀，必須點(diǎn)贊！”成都云內(nèi)動力有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在收到留抵退稅后說道。

成都云內(nèi)動力有限公司2020年8月至2021年7月生產(chǎn)并銷售通用設(shè)備銷售額占全部銷售額比重超過50%，截至7月底，增值稅留抵退稅額400多萬元。成華區(qū)稅務(wù)局得知這一情況后，通過業(yè)務(wù)部門、稅源管理單位和辦稅大廳多部門聯(lián)動，及時(shí)聯(lián)系并輔導(dǎo)企業(yè)享受先進(jìn)制造業(yè)留抵退稅政策，完善留抵退稅資料，成功退稅400多萬元。

據(jù)了解，成華區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持問需問效，由黨委帶隊(duì)，組建業(yè)務(wù)輔導(dǎo)專班，走訪轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位1.7萬余戶，收集并反饋問題、意見和建議135條，幫助納稅人解決實(shí)際困難、個(gè)性化問題，助力企業(yè)做大做強(qiáng)。同時(shí)，該局堅(jiān)持開門納言，發(fā)放需求調(diào)查問卷1500余份，優(yōu)化審批流程，壓縮審批流轉(zhuǎn)時(shí)間，做到“即時(shí)事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)、容缺事項(xiàng)容缺辦、非即辦事項(xiàng)工單流轉(zhuǎn)辦”。

今年以來，該局累計(jì)處理后臺流轉(zhuǎn)審核事項(xiàng)38131戶次，涉稅審批事項(xiàng)減少15%，窗口服務(wù)效能提升35%，納稅人、繳費(fèi)人辦稅成本明顯降低。 

春風(fēng)行動，借力智慧優(yōu)服

“電子稅務(wù)局很方便，遇到不會操作的問題就來這個(gè)專區(qū)，他們的輔導(dǎo)很專業(yè)，完全不用跑重慶了。”四川領(lǐng)智建筑工程有限公司辦稅人員潘女士在辦稅服務(wù)廳為公司在重慶的項(xiàng)目辦理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)時(shí)激動地說道。潘女士所說的“專區(qū)”，是成華區(qū)稅務(wù)局和重慶市南岸區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合打造的成渝通辦專區(qū)，成華稅務(wù)在專門開辟的自助辦稅區(qū)配備了工作人員輔導(dǎo)，幫助納稅人繳費(fèi)人使用電子稅務(wù)局，辦理包括發(fā)票、查詢、退抵稅等38項(xiàng)通辦業(yè)務(wù)。

成渝通辦專區(qū)是成華稅務(wù)運(yùn)用智能技術(shù)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)的舉措之一。據(jù)悉，成華稅務(wù)積極落實(shí)減稅降費(fèi)政策，開展春雨潤苗行動，組建黨員突擊隊(duì)，邀請小微企業(yè)代表走進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)體驗(yàn)“全程網(wǎng)上辦”“專票便捷開”“成渝雙城通辦專區(qū)”等服務(wù)，對接銀行為小微企業(yè)設(shè)立金融服務(wù)專區(qū)、提供低息銀稅互動產(chǎn)品，努力拓展便利化辦稅渠道，“滴灌式”宣傳輔導(dǎo)小微納稅人5300余戶次，全面助力小微企業(yè)發(fā)展。

精準(zhǔn)幫扶，用心用情助發(fā)展

據(jù)了解，該局還聚焦退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅費(fèi)政策服務(wù)保障，開辟線上線下退役軍人納稅服務(wù)專區(qū)，累計(jì)開展各類輔導(dǎo)40余次，發(fā)放政策宣傳冊2000余份，面向3萬余名退役軍人、100余戶企業(yè)開展了輔導(dǎo)。

成都富森美家居股份有限公司總經(jīng)理劉義，是一名退役軍人，也是首屆四川省退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)之星。他表示：“不管是設(shè)立退役軍人稅費(fèi)政策咨詢專窗、綠色服務(wù)專窗，還是派遣稅費(fèi)專家進(jìn)入退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，都實(shí)實(shí)在在將服務(wù)落到了退役軍人的心坎上，稅務(wù)部門梳理的退役軍人創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策和業(yè)務(wù)辦理流程，為退役軍人創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供了支持。”（成華稅務(wù) 供稿）