北川是大禹故里，境內(nèi)至今保存著30多處大禹歷史文化遺跡，流傳著50多個(gè)大禹傳說(shuō)故事，傳承著數(shù)千年的禹羌習(xí)俗。大禹在帶領(lǐng)古羌人民治理洪患的艱苦歷程中，推動(dòng)各民族相互影響、滲透，促進(jìn)民族交往、交流，推進(jìn)華夏民族發(fā)展、壯大。大禹治水彰顯了九州一家、共謀發(fā)展的民族團(tuán)結(jié)精神，印證了“中華各民族，自古是一家”的歷史淵源。
國(guó)家稅務(wù)總局北川縣稅務(wù)局以大禹治水、貢在千秋的“禹貢”文化為精神指引，將“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國(guó)”的中國(guó)稅務(wù)精神根植于民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)，以少數(shù)民族納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，不斷提升納稅服務(wù)“軟實(shí)力”，持續(xù)優(yōu)化民族地區(qū)稅收營(yíng)商環(huán)境，在民族文化傳承和民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展中彰顯稅務(wù)擔(dān)當(dāng)。
服務(wù)有深度，增強(qiáng)民族企業(yè)優(yōu)質(zhì)辦稅體驗(yàn)感
“我們這邊現(xiàn)在在網(wǎng)上賣羌茶、臘肉、野蜂蜜，有的人要發(fā)票，以前要跑老遠(yuǎn)去領(lǐng)，這幾年都在家附近的郵政所代開，方便得很。”北川羌族自治縣擂鼓鎮(zhèn)蓋頭村農(nóng)產(chǎn)品合作社法人李遠(yuǎn)梅在該鎮(zhèn)郵政所辦理完發(fā)票代開業(yè)務(wù)后說(shuō)道。
近年來(lái)，北川以電子商務(wù)為突破口，應(yīng)用獨(dú)特的地理環(huán)境和民族特色，搭乘鄉(xiāng)村振興“快車道”，大舉發(fā)展高山蔬菜、果品、中藥材等特色產(chǎn)業(yè)，建立“龍頭企業(yè)+農(nóng)民合作社+致富帶頭人”的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，形成了一條民族農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特色發(fā)展道路。北川稅務(wù)立足多民族山區(qū)縣群眾出行不便實(shí)際，深化“稅郵”合作，打造25個(gè)“稅郵合作便民點(diǎn)”，推進(jìn)就近就地代開發(fā)票和社保繳費(fèi)，開通“免費(fèi)郵寄發(fā)票”服務(wù)，納稅人只需用手機(jī)進(jìn)行申報(bào)操作，足不出戶就可以收到所申領(lǐng)發(fā)票，切實(shí)打通發(fā)票領(lǐng)用“最后一米”。
截至目前，該局已免費(fèi)郵寄發(fā)票近8000份，惠及上百戶民族企業(yè)和千戶民族同胞。
服務(wù)有溫度，和諧民族納稅人繳費(fèi)人征納關(guān)系
“我來(lái)的路上禹里那段洞子堵車了，本來(lái)想著都這個(gè)點(diǎn)應(yīng)該下班了，但還是想碰碰運(yùn)氣，沒想到還可以開發(fā)票，那就不用再跑一次了，必須給稅務(wù)局的‘午間不打烊’服務(wù)點(diǎn)贊！”6月8日中午12點(diǎn)多，在北川縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦完業(yè)務(wù)的納稅人張先生高興地說(shuō)。
北川稅務(wù)堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)和智能創(chuàng)新“兩條腿”走路，深化實(shí)施“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置現(xiàn)金窗口、敬老專窗、少數(shù)民族納稅人綠色通道，升級(jí)午間“不打烊”服務(wù)，開通線上線下預(yù)約渠道，實(shí)現(xiàn)山區(qū)民族同胞辦理涉稅業(yè)務(wù)“零等待”。開設(shè)社保繳費(fèi)“流動(dòng)服務(wù)站”，老年人、殘疾人等特殊人群辦稅繳費(fèi)更加順暢便捷。建成全省首個(gè)民族地區(qū)“楓橋式”稅務(wù)分局，將法律法規(guī)與民族“習(xí)慣法”相融合，設(shè)立“爾姆調(diào)解室”，有效化解涉稅矛盾21個(gè)。推廣“首違不罰”清單制度，以“說(shuō)服教育”“遵從提示”替代行政處罰，寬嚴(yán)相濟(jì)、法理相融，讓稅收?qǐng)?zhí)法有力度、有溫度。
服務(wù)有精度，推動(dòng)民族文化產(chǎn)業(yè)新發(fā)展
“像我們這種羌繡制品公司，一直享受國(guó)家小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策。只要有新的稅收政策變化，他們就主動(dòng)上門服務(wù)，為我們節(jié)約很多時(shí)間和精力，為民族企業(yè)發(fā)展提供了很多便利。”北川莎朗文化旅游有限責(zé)任公司法人代表何國(guó)良說(shuō)。
北川稅務(wù)開展助力民族企業(yè)發(fā)展“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，結(jié)合少數(shù)民族小微企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展需求，與民族小微企業(yè)建立聯(lián)席會(huì)議機(jī)制、征納互動(dòng)機(jī)制、納稅服務(wù)座談會(huì)議機(jī)制、涉稅訴求響應(yīng)機(jī)制、涉稅異議調(diào)解機(jī)制等“五大機(jī)制”，招募“稅收志愿者”和“辦稅體驗(yàn)官”，打造“點(diǎn)線面”相結(jié)合、中長(zhǎng)期有兼顧的助力少數(shù)民族小微企業(yè)發(fā)展新模式。
以落實(shí)減稅降費(fèi)、優(yōu)化辦稅體驗(yàn)、解決融資難題為抓手，為少數(shù)民族小微企業(yè)推出“新辦小微企業(yè)大禮包”“稅郵驛站”“小微企業(yè)建賬援助咨詢崗”等專項(xiàng)服務(wù)，讓各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策和創(chuàng)新服務(wù)舉措及時(shí)惠及少數(shù)民族小微企業(yè)。截至目前，送政策200余次，通過(guò)援助咨詢崗答疑1300余次，實(shí)際解決少數(shù)民族小微企業(yè)問(wèn)題48個(gè)，幫助少數(shù)民族小微企業(yè)理清思路、增強(qiáng)活力，真正做到“春風(fēng)化雨、春雨潤(rùn)苗，助力民企、攜手發(fā)展”。（北川稅務(wù) 供稿）
