隨著信息化辦稅平臺功能的深度擴展，綿陽市涪城區(qū)稅務(wù)局根據(jù)電子稅務(wù)局的各項服務(wù)功能，在梳理分析高頻常見業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，有針對性地制作了《代開增值稅專用發(fā)票流程》《定額發(fā)票新增、領(lǐng)取流程》《基本信息查詢流程》等12個常見業(yè)務(wù)操作流程演示小視頻。每個視頻時長均為幾分鐘，囊括了電子稅務(wù)局登陸、新登記納稅人信息確認、發(fā)票領(lǐng)用、納稅申報、注銷登記等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，每一項操作步驟都貼心地配上了字幕，讓鼠標點哪里、表格怎么填一目了然。該方法有效滿足了新登記納稅人辦理涉稅事項、自然人辦理涉稅事項、電子稅務(wù)局遠端辦理涉稅事項等多項操作輔導(dǎo)服務(wù)需求，解決了納稅人二次前往辦稅服務(wù)廳和網(wǎng)絡(luò)遠程輔導(dǎo)相對抽象、時間長等問題，讓納稅人更加充分地享受到簡易辦、快捷辦、家里辦的納稅服務(wù)“紅包”，獲得納稅人和涉稅中介服務(wù)機構(gòu)的一致好評。

“這種演示小視頻很好用，照著視頻邊學(xué)邊做就能快速掌握電子稅務(wù)局的操作模塊和流程，通俗易懂，相當(dāng)于‘手把手’地教，只要會使用智能手機和電腦，操作起來沒得一點問題。到辦稅服務(wù)廳還有稅務(wù)人員現(xiàn)場輔導(dǎo)，很簡便貼心。”賈女士在順暢辦結(jié)代開發(fā)票業(yè)務(wù)后由衷地說道。

原來，賈女士在涪城區(qū)青義鎮(zhèn)某工程項目承接了安防服務(wù)業(yè)務(wù)，需開具發(fā)票用于結(jié)算款項，在辦稅服務(wù)廳通過演示視頻的輔導(dǎo)，從登陸電子稅務(wù)局相關(guān)功能模塊到領(lǐng)取代開發(fā)票，整個業(yè)務(wù)流程在10分鐘內(nèi)自助辦結(jié)。賈女士還表示，將把相關(guān)演示輔導(dǎo)視頻下載留存，今后直接在家里登陸電子稅務(wù)局開具電子發(fā)票。

對于長期使用電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)財務(wù)人員來說，演示視頻的便捷效果更加明顯。據(jù)了解，綿陽市涪城區(qū)稅務(wù)局通過稅企微信群、QQ群等多種渠道，全覆蓋推送演示輔導(dǎo)視頻，納稅人和財務(wù)人員通過識別稅務(wù)人員推送的二維碼，即可快速獲取并下載演示輔導(dǎo)視頻，一次獲取反復(fù)使用，極為方便。

“以前遇到疑難往往是跟稅務(wù)局打電話，雖然大體上知道怎樣操作，但個別功能模塊有時找不到地方，現(xiàn)在通過視頻很容易就學(xué)習(xí)會了，還可以反復(fù)學(xué)。”四川遠數(shù)商貿(mào)有限公司辦稅人王利紅通過稅務(wù)人員推送的演示輔導(dǎo)視頻，快捷辦理完成“更改發(fā)票票種核定信息”業(yè)務(wù)后贊嘆道。

“制作演示輔導(dǎo)小視頻，是落實中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》的具體嘗試，目的就是要從大局著眼、從細處著力，更好地滿足為納稅人精細化服務(wù)的需求。”綿陽市涪城區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長張健國表示，該局將進一步梳理分析各類稅費業(yè)務(wù)服務(wù)需求，穩(wěn)妥高效解決普遍性需求、精細打磨個性化服務(wù)，于內(nèi)繼續(xù)鞏固提升稅務(wù)人員傾心服務(wù)的意識，于外著力培養(yǎng)納稅人信息化辦稅繳費的習(xí)慣，大膽探索、銳意革新，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻更多智慧和經(jīng)驗。（王昊翔 黨漾）