最近，國(guó)家稅務(wù)總局遂寧市安居區(qū)稅務(wù)局圍繞“便利度就是滿意度、體驗(yàn)感就是獲得感”目標(biāo)，推出咨詢服務(wù)卡、政策明白卡、調(diào)查問(wèn)卷卡三類“辦稅易卡通”，受到納稅人繳費(fèi)人的歡迎。

咨詢服務(wù)卡：高效解民惑

該局全面梳理辦稅服務(wù)廳稅費(fèi)咨詢高頻事項(xiàng)，分別印制發(fā)票代開(kāi)、個(gè)人房屋租賃、納稅申報(bào)等業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)卡，針對(duì)辦事群眾不同需求“一對(duì)一”發(fā)放。同時(shí)，配強(qiáng)辦稅廳業(yè)務(wù)骨干咨詢輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)事項(xiàng)實(shí)時(shí)跟蹤輔導(dǎo)，做到辦事有人“帶”、疑難有人“解”，切實(shí)增強(qiáng)納稅人的辦稅體驗(yàn)。

政策明白卡：精準(zhǔn)惠民生

該局制作小規(guī)模納稅人、一般納稅人稅收優(yōu)惠政策明白卡，將新出臺(tái)的增值稅、企業(yè)所得稅最新政策分類整理，結(jié)合納稅人滿意度大走訪活動(dòng)，讓稅務(wù)干部“多上門”，讓服務(wù)對(duì)象“少跑路”，在走訪中將政策“大禮包”精準(zhǔn)送達(dá)企業(yè)身邊，今年以來(lái)已累計(jì)走訪企業(yè)580戶次，幫助企業(yè)實(shí)實(shí)在在享受到政策紅利。

調(diào)查問(wèn)卷卡：全面訪民意

該局精心設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，了解納稅人對(duì)辦稅繳費(fèi)的“心里話”。定期收集整理納稅人的辦稅感受和對(duì)稅收工作的意見(jiàn)建議，利用辦稅廳每周晨會(huì)、每周夜課進(jìn)行專題研究，對(duì)標(biāo)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，確?？焖夙憫?yīng)群眾訴求、用心用情辦好惠民實(shí)事。截至4月25日，該局累計(jì)發(fā)放“辦稅易卡通”1200份，貼心服務(wù)小舉措得到了納稅人繳費(fèi)人一致好評(píng)。  
（何武星）