在扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，松潘縣問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，4000余名黨員干部田間地頭，走訪群眾6萬(wàn)余人次；181名網(wǎng)格員開(kāi)展入戶走訪、矛盾排查、民情摸排，共收集種養(yǎng)殖、就業(yè)、、醫(yī)療、等方面訴求2000余條。通過(guò)全面梳理，細(xì)化分解群眾“急難愁盼”的民生實(shí)事項(xiàng)目88項(xiàng)；制定了“我為群眾辦實(shí)事”工作臺(tái)賬、民生問(wèn)題動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬、實(shí)踐活動(dòng)月報(bào)表等四本臺(tái)賬。同時(shí)，為確保各個(gè)項(xiàng)目按時(shí)推進(jìn)，每月進(jìn)行一次督辦。切實(shí)把收集的“問(wèn)題清單”變成了干部的“履職清單”。

“好的，已經(jīng)幫您填好表并錄入系統(tǒng)，您的事項(xiàng)已經(jīng)辦理成功。”在政務(wù)服務(wù)大廳，進(jìn)安鎮(zhèn)村民尼戈因建房需辦理相關(guān)手續(xù)，卻不會(huì)填表。面臨“填表難”，在窗口服務(wù)工作人員的熱情幫助下，他不到十分鐘就辦結(jié)了相關(guān)手續(xù)。

據(jù)悉，為改革打造政務(wù)服務(wù)金字招牌，延伸服務(wù)觸角，松潘縣全面深化“一網(wǎng)通辦”，在政務(wù)服務(wù)大廳增加253項(xiàng)行政許可事項(xiàng)和148項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)60%以上網(wǎng)上辦理，審批服務(wù)事項(xiàng)85%以上“最多跑一次”辦結(jié)的目標(biāo)，讓群眾、企業(yè)“只進(jìn)一扇門、只停一扇窗”就能辦成事、辦好事。

同時(shí)，在進(jìn)一步提升“5+2”延時(shí)政務(wù)服務(wù)效率上，毛兒蓋鎮(zhèn)把“履職清單”內(nèi)需完成事項(xiàng)定任務(wù)、定目標(biāo)、定時(shí)限，并召開(kāi)“我為群眾辦實(shí)事”匯報(bào)會(huì)，邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議干部履職成效，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)周末不打烊，服務(wù)質(zhì)量不降低，社會(huì)監(jiān)督不缺席。截至目前，松潘縣“5+2”延時(shí)政務(wù)服務(wù)共開(kāi)展環(huán)境整治、疫苗接種、法律咨詢、信訪維穩(wěn)、防汛防火、安全生產(chǎn)宣傳等活動(dòng)1000余次，解決群眾實(shí)際困難260個(gè)，處理各類矛盾糾紛800余個(gè)。

為讓民生“小事”暖人心，松潘縣通過(guò)入戶走訪、網(wǎng)格化服務(wù)、“一窗辦理”等方式將“等群眾上門”變?yōu)?ldquo;送服務(wù)上門”；把群眾的“問(wèn)題清單”變成干部的“履職清單”，召開(kāi)“我為群眾辦實(shí)事”匯報(bào)會(huì)，讓全體干部履職成效公開(kāi)化、透明化。今后，松潘縣將繼續(xù)推進(jìn)為民辦實(shí)事常態(tài)化、長(zhǎng)效化，著力解決群眾的操心事、煩心事，真正讓群眾在享受發(fā)展福利中，迸發(fā)奮斗偉力，為推進(jìn)戰(zhàn)略注入新動(dòng)能。（楊西唐）