防疫期間，減少出行成為阻斷疫情的重要手段。不能出門，如何讓用戶用電方便，四川能投水電集團(tuán)大竹公司采取多項(xiàng)措施，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
近日，21臺(tái)“掃碼充值終端”設(shè)備在大竹縣全面投入使用，極大節(jié)省了用戶前往供電營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)繳費(fèi)的時(shí)間。
安裝調(diào)試和指導(dǎo)用戶掃碼充值
四川能投水電集團(tuán)大竹公司與太陽高科公司積極對(duì)接，促成“掃碼充值終端”設(shè)備在5天內(nèi)到貨。市場(chǎng)營(yíng)銷部和各供電分公司迅速行動(dòng)、通力協(xié)作，克服疫情期間種種不便和困難，在2天時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的安裝和調(diào)試。該設(shè)備安裝便捷、使用方便，用戶只需掃描設(shè)備上的二維碼即可進(jìn)行24小時(shí)自主充值繳費(fèi)。截至2月17日17時(shí)，用戶已經(jīng)通過掃碼繳費(fèi)7805次，金額超過310萬元。
安裝調(diào)試和指導(dǎo)用戶掃碼充值
近年來，四川能投水電集團(tuán)大竹公司全面布局24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)點(diǎn)。北城電力客戶服務(wù)中心建成投運(yùn)，并相繼開通了微信繳費(fèi)、工行APP繳費(fèi)、農(nóng)商行代收電費(fèi)等業(yè)務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，用看得見、摸得著的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升當(dāng)?shù)厝罕姷碾娏?ldquo;獲得感”。
據(jù)悉，四川能投水電集團(tuán)大竹公司計(jì)劃再新增60臺(tái)“掃碼充值終端”服務(wù)設(shè)備，屆時(shí)將覆蓋城區(qū)67個(gè)小區(qū)，并逐步將該項(xiàng)服務(wù)舉措延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，力爭(zhēng)在2020年徹底解決智能卡表遠(yuǎn)程充值問題，進(jìn)一步提升智能卡表用戶繳費(fèi)的便捷性和滿意率。（四川能投 供稿）
