日前，中國國家鐵路集團有限公司發(fā)布消息稱，6月20日起，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施。據(jù)了解，2018年11月22日，海南環(huán)島高鐵實行電子客票服務(wù)試點，隨后逐漸在全國多條高鐵和城際鐵路線上推廣，而推行至普速鐵路尚屬首次。
成都車站，是以普速鐵路為主的鐵路站點，在實行電子客票后，購買普速鐵路的乘客也將享受電子客票“一證通行”帶來的便利。6月19日下午，成都商報-紅星新聞前往成都火車北站進行現(xiàn)場探訪。
進出站檢票更方便
身份證件“一證通行”
“實施電子客票能夠給旅客出行帶來極大便利。”中國鐵路成都局集團有限公司成都車站客運車間副主任曹翰翔告訴記者，電子客票實施以后，將有效打通12306網(wǎng)絡(luò)售票平臺和線下車站之間的物理隔閡，乘客乘車信息將依附于有效的身份證件。
“實行電子客票后，旅客出行在購票、進站乘車簽等環(huán)節(jié)將發(fā)生一些變化。”曹翰翔介紹，乘客通過互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化，但不再獲得實質(zhì)紙質(zhì)車票。除此之外，在進站乘車時，進出站檢票憑證也更加簡化。“以往實行的身份證加實質(zhì)紙質(zhì)車票形式，從20日開始，也將簡化為持有效身份證件‘一證通行’。”
在成都車站候車廳，記者發(fā)現(xiàn)，廳內(nèi)成列的自助售取票機器和檢票處也作出相應(yīng)調(diào)整。“售票處和候車廳內(nèi)的自動售取票機中，‘購票信息單’(6月20日后將改名為‘行程信息提示’)服務(wù)也將面向購買普速鐵路的乘客開放。”曹翰翔說，對于購買普速鐵路的乘客，可以通過此功能無限制打印“行程信息提示”。但“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。并且，由于乘客在乘車時不再獲得實質(zhì)紙質(zhì)車票，對于有報銷需求的乘客，可以在此打印“報銷憑證”。但需要注意的是，“報銷憑證”作為有價證券，只能打印一次。
38臺半自動閘機
檢票效率提升一倍
除此之外，在候車廳檢票口，由于代替人工檢票的半自動閘機也已準備就緒。曹翰翔說，乘客手持有效證件，放在檢票機讀卡區(qū)后，如信息無誤，機器便會顯示“綠燈”，乘客便可進站乘車。“目前成都車站所有檢票窗口都配備了半自動閘機，一共38臺，相比人工檢票，使用機器檢票后，檢票效率將會提高一倍。”
在退票、改簽方面，旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領(lǐng)取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理;如已領(lǐng)取報銷憑證或使用現(xiàn)金購買電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報銷憑證。（葉燕 鄧文博）
