2020年1月1日0時，按照交通運輸部管理要求，四川省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)順利切換，全省19個高速公路省界收費站全部取消。但在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運行初期，也存在一些需要整改提升的問題。4月29日，四川省交通運輸廳召開新聞發(fā)布會，就取消省界收費站后四川高速路網(wǎng)整體運行情況及有關(guān)工作進(jìn)行解答和發(fā)布。據(jù)悉，經(jīng)過多方近70天的共同努力，群眾反映問題已基本解決，路網(wǎng)運行效率大幅提升。

針對系統(tǒng)磨合初期存在各方面的問題，全省高速公路管理系統(tǒng)堅持問題導(dǎo)向，努力提升公眾出行體驗，率先在全國范圍內(nèi)組織開展收費系統(tǒng)優(yōu)化升級試點工作。完成全省578座收費站、4000余條收費車道、1480余套門架系統(tǒng)軟件優(yōu)化升級，實現(xiàn)了出口顯示單次通行消費金額，扣費短信集中一次性推送。對車道系統(tǒng)、龍門架系統(tǒng)、計重設(shè)備系統(tǒng)、通信鏈路系統(tǒng)加強運行監(jiān)測，及時維護(hù)、更新、升級，確保整個系統(tǒng)正常運行。高速公路管理部門已從系統(tǒng)內(nèi)抽調(diào)100余名干部職工，利用春節(jié)假期，清零了之前車主反映的咨詢投訴積壓件?；緦崿F(xiàn)了來電無遺漏、處理不延后。

據(jù)四川省交通運輸廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次系統(tǒng)優(yōu)化升級后主要有“四個變化”。一是增加了路徑追溯還原功能，計費更加準(zhǔn)確。二是由分段扣費變?yōu)榉侄斡嬞M、全程合并扣費。三是收費站出口由不顯示收費金額變?yōu)轱@示。恢復(fù)收費后，收費站出口將完整顯示車輛車牌、通行站口及本次行程收費金額等信息。四是系統(tǒng)由不太穩(wěn)定變?yōu)榛痉€(wěn)定。

據(jù)了解，自2020年5月6日0時起，四川省高速公路恢復(fù)收費后，行駛成都繞城高速公路及環(huán)內(nèi)連接線和成溫邛高速公路時，對合法裝載并安裝使用ETC套裝的川A籍車輛繼續(xù)實施政府統(tǒng)繳政策。對未安裝使用ETC或使用ETC單卡的川A籍車輛，通行成都繞城高速公路及環(huán)內(nèi)連接線和成溫邛高速公路，不再享受政府統(tǒng)繳政策，這些高速公路車輛通行費由車主自行承擔(dān)。因此，請尚未安裝使用ETC或使用ETC單卡的川A籍車輛盡快前往銀行網(wǎng)點安裝辦理ETC，以便能繼續(xù)享受政府統(tǒng)繳政策。

此外，鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”車輛、集裝箱車輛通行高速公路實行預(yù)約通行。其中，鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”車輛既可以通過“中國ETC服務(wù)”微信小程序進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，也可以在進(jìn)入收費站時進(jìn)行車道登記，在出口經(jīng)查驗后享受“綠色通道”免費政策。集裝箱車輛通行高速公路只能通過“中國ETC服務(wù)”微信小程序進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，不支持車道登記。自2020年7月1日起，鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”車輛、集裝箱車輛沒有預(yù)約而通行高速公路的，不再享受通行費優(yōu)惠政策。鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”車輛、集裝箱車輛通行費優(yōu)惠政策、預(yù)約流程及注意事項請查閱《四川省高速公路熱點關(guān)注20問》。

車主遇到通行費爭議問題，可以撥打12122、95022、12328以及400-966-0700客服電話進(jìn)行反映，也可以通過關(guān)注“四川省高速公路ETC”微信公眾號進(jìn)行查詢和留言，相關(guān)部門會在第一時間受理處置。用戶通行省內(nèi)高速公路的收費爭議，受理當(dāng)天一般就能完成核實和處理。如需退費的，相關(guān)部門會盡快協(xié)調(diào)銀行退費。涉及跨省通行的收費爭議，會在3個工作日內(nèi)對省內(nèi)高速公路通行費部分進(jìn)行核實處理，并及時協(xié)調(diào)相關(guān)省（市、區(qū)）做好后續(xù)工作。（陳榮麒）